“叮鈴鈴鈴鈴,叮鈴鈴鈴鈴┈┈”,由于受持續低溫天氣的影響,近一周以來,新鄭市溱洧水務有限公司服務熱線電話響個不停,近日來,共接到管道凍裂、水表凍裂等各類報修咨詢電話400余個。
隨著寒潮來襲,我市最低溫度達到-10℃,由于部分小區管道老化、車輛碾壓、許多用戶沒有及時保護供水設施等情況,我市許多居民家中出現了低溫凍裂或低溫凝固現象,影響了用戶正常用水。
事不宜遲,我公司立即召開緊急會議進行專項安排部署,第一時間啟動雨雪冰凍天氣應急預案,以應對大范圍搶修維修事件。一是充實客服人員力量,24小時全天候接聽市民咨詢。二是增加調配維修隊員,全體維修隊員全部上崗,分片包干對市城區報修事件依次維修。三是調整作息時間,因為此次跑水、漏水事件比較集中,搶修隊員采取白加黑工作模式,以最快的速度爭取解決問題。四是加強供水設備防凍保暖維護力度,水廠組織人員力量對水處理構筑物如濾池、加氯、泵房等重點部位、重點環節進行了防凍保暖,確保供水設備安全越冬,全力保障新鄭市城區居民的正常用水。(供稿人:馬宗輝 電話:15838221799)
2024年2月22日