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“叮鈴鈴鈴鈴，叮鈴鈴鈴鈴┈┈”，由于受持續(xù)低溫天氣的影響，近一周以來，新鄭市溱洧水務(wù)有限公司服務(wù)熱線電話響個(gè)不停，近日來，共接到管道凍裂、水表凍裂等各類報(bào)修咨詢電話400余個(gè)。
隨著寒潮來襲，我市最低溫度達(dá)到-10℃，由于部分小區(qū)管道老化、車輛碾壓、許多用戶沒有及時(shí)保護(hù)供水設(shè)施等情況，我市許多居民家中出現(xiàn)了低溫凍裂或低溫凝固現(xiàn)象，影響了用戶正常用水。
事不宜遲，我公司立即召開緊急會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)安排部署，第一時(shí)間啟動(dòng)雨雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)大范圍搶修維修事件。一是充實(shí)客服人員力量，24小時(shí)全天候接聽市民咨詢。二是增加調(diào)配維修隊(duì)員，全體維修隊(duì)員全部上崗，分片包干對(duì)市城區(qū)報(bào)修事件依次維修。三是調(diào)整作息時(shí)間，因?yàn)榇舜闻芩⒙┧录容^集中，搶修隊(duì)員采取白加黑工作模式，以最快的速度爭(zhēng)取解決問題。四是加強(qiáng)供水設(shè)備防凍保暖維護(hù)力度，水廠組織人員力量對(duì)水處理構(gòu)筑物如濾池、加氯、泵房等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了防凍保暖，確保供水設(shè)備安全越冬，全力保障新鄭市城區(qū)居民的正常用水。（供稿人：馬宗輝 電話：15838221799）
2024年2月22日