2月20日，鄭州一天集齊雨、霰、雷、雪，龍年初雪來勢洶洶，讓人猝不及防。綠城鄭州，又開啟“冰凍”模式。用水是民生大事！為積極應對本輪寒潮雨雪冰凍天氣，鄭州水務人不畏嚴寒，風雪兼程，全力保障市民百姓安全用水。
下午2點多，營業處金水維修班接到熱線轉單，位于農業路、南陽路交叉口西北角的華林都市家園小區一用戶反映家中無水。維修人員邵欣、劉軍杰、王嘉明接到指令后立即驅車趕赴現場。
到達現場后，經查看，發現表井內閥門損壞，共產黨員邵欣戴上安全帽，拿起管鉗和扳手跳入冰冷的表井中維修，寒風、雨雪，讓戶外工作越發困難，不一會兒他的手腳已被凍僵，邵欣不敢停歇，忍著刺骨的寒冷在冰水里摸索維修。最終，僅耗費15分鐘就完成了閥門更換工作，恢復用戶正常供水。 
下午3點，營業處二七維修班接熱線工單，位于長江路、興華街交叉口西北角的書香名邸小區一用戶反映自己所住單元的三樓、四樓及六樓戶內立管漏水嚴重，水已滲到一樓，情況危急需協助止水。
接到工單后，共產黨員、維修班長趙恒立帶領王建青、郭志強、周科迅速冒雪趕往現場處置。由于雪天路滑，維修人員一路小心翼翼驅車前行。到達現場后，看到是用戶是一位年過七旬的老太太，她看起來十分焦急，已經把小區物業人員叫到現場，等待鄭州水務人止水維修。
維修人員首先來到該戶的單元表井旁，掀開井蓋，準備對該單元的三樓、四樓及六樓用戶的表前閥門進行關閉，發現表井內閥門由于長期未啟閉，無法完全止水。為盡快止水，王建青見機行事，迅速采取拆表措施，制止立管繼續漏水。此時，密密麻麻、沙沙作響的冰粒，啪啪地不停打在王建青的臉上，生疼生疼的，王建青顧不上這些，跳進表井頂著風雪和寒冷刺骨的冰水將表前閥門進行維修。“大雪天，辛苦你們了！”維修人員又逐一到用戶家中對戶內立管給出維修建議，用戶對維修人員專業的服務表示高度贊揚并連連致謝。
下午4點多，營業處中原維修班接到熱線轉單，位于崗坡路2號院15號樓一用戶家中漏水，希望維修人員協助關閥門。接到報修后，維修人員賈維勝、劉智昂、楊志剛冒著大雪趕赴現場。 
經現場查看，維修人員發現由于用戶家中水龍頭漏水，且室內閥門關不住，只能關停表井閥門才能止漏。共產黨員劉智昂頂風冒雪，席地而臥，趴在表井里迅速關閉表前閥門幫助用戶暫時止住了水。為了徹底解決用戶用水問題，劉智昂關完閥門后顧不上滿身的雪花又返回用戶家中協助處理室內漏水，經過一個多小時的緊張維修，修復了用戶家中的水龍頭，更換了家中閥門，后經開閥試水水龍頭不再漏水。 
“這大雪天的，真的太麻煩幾位師傅了。”用戶被維修人員一絲不茍、熱情真誠的工作態度所感動，連聲道謝。
“不用謝，這是我們應該做的！”只見維修人員匆匆收拾完維修工具又匆匆趕赴下一個搶修現場。
下午5點，大雪正當時，營業處中原維修班接到鄭州四棉東街一位用戶反映家中水壓低，無法正常用水的求助電話。雖已臨近下班，但為了用戶能正常用水，維修人員王松、王國峽立即冒雪前往維修。
“你們可來了，這大雪天沒水用這可咋辦啊？”到達現場后，王松發現用戶家中只有一位老人居住，內心十分著急。王松安撫好老人的情緒后，維修人員開始從室外到室內逐一展開仔細排查，發現表井內表前閥門故障，同時用戶家中的水龍頭膠墊老化堵塞導致水壓低。找到問題所在二人密切配合，迅速展開維修，經過一個多小時的努力，終于維修完畢。“這么冷的天且下著雪，你們還樓上樓下的跑著進行檢修，辛苦啦！”看著已恢復正常的水流，老人臉上露出了笑容，向維修人員表示感謝。
如果說供水管道是一座城市的“生命線”，那么，鄭州水務人則是這條“生命線”上最堅挺的守護者。面對次輪寒潮，鄭州水務人風雪無阻、逆風而行，惡劣天氣阻擋不住他們為民搶修的步伐和保障供水的決心……經統計，2月20日當天，鄭州水務營業處共搶修64處。
風雪來襲，鄭州水務人24小時在崗，全力以赴確保嚴寒天氣轄區居民正常用水，守牢城市供水“生命線”，用實際行動讓市民百姓感受來自鄭州水務人的速度和溫度。
曹俊萍 馬建民 趙恒立 楊光