“蒙自城鎮供水公司客戶服務中心建立發票微信開票群，繳完水費后，把開票的信息發群里，過程很方便也很迅速，工作人員十分熱情、服務也非常周到......”。近日，李先生對公司客戶服務中心工作人員優質服務稱贊不已。
2023年6月，稅務發票由紙質版逐步轉為電子發票后，蒙自城鎮供水公司立足服務軟實力，以網點為單位建立客戶服務開票群，客戶只需要將開票的信息發群里，工作人員便會及時溝通回復，第一時間推送發票給客戶，節省了客戶到現場辦理的時間，也避免撥打熱線占線的問題，實現了足不出戶就能“網上辦、掌上辦，指尖辦”。開票群建立后，工作人員采取與客戶面談，電話交流等方式引導開票客戶入群，截至目前，入群客戶已350余戶。
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對于客戶來說，如今能享受到的便利還有很多。為不斷提高供水服務質效，近年來，公司進一步優化營商環境，加強智慧水務平臺建設，簡化工作流程，用水報裝等業務辦理，建立一次性告知機制，確保用戶辦理用水業務時一次性獲得所有必要信息，避免多次聯系和等待，讓業務辦理更便捷、服務更高效。
下一步，蒙自城鎮供水公司將繼續以客戶需求和滿意為導向，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞“情融于水、保障發展、潤澤萬家、服務民生”黨建品牌理念，不斷創新服務方式和手段，加速推進供水服務的便捷化，滿足客戶日益增長的服務需求。