一直以來，客戶服務部窗口工作人員以一點一滴的貼心服務把關懷和溫暖送到群眾的心坎上，以一言一行的便民利民行動展現新時代供水人的新面貌，以實際行動拉近與群眾的距離。??
近日，昆明市呈貢區政務服務中心自來水窗口接待了一位“特殊”的辦事群眾，窗口工作人員章婉婷為“特殊”群眾貼心服務，受到群眾一致好評。
當日9時47分，一位群眾來到昆明市呈貢區政務服務中心自來水窗口，站在窗口一直沒有說話，當窗口工作人員詢問他辦理什么業務時，他抬起手指向耳朵比劃著。這時，才發現這位群眾是聽力和言語殘疾人士，見此情況，工作人員利用手機打字與其耐心溝通。得知他前來辦理花香滿徑小區03棟3101室的自來水和電力過戶業務。為了避免群眾少跑冤枉路，爭取一次性為其辦結業務，窗口工作人員與言語障礙群眾耐心交流，面對面解答、告知辦理居民用水過戶業務需要的材料和流程，經過近二十多分鐘的無聲交流，為其一次性辦結完了過戶業務，并協助關注了昆明自來水公司微信公眾號，方便以后查詢、繳納水費；同時告知電力公司的營業廳地址和聯系電話。工作人員熱情的接待、耐心的服務和細心的解答讓他非常感動，當離開大廳時，他向工作人員微笑致謝并給予了五星好評。
急群眾之所急解群眾之所憂，客戶服務部窗口工作人員將秉持為人民服務的初心，以高度的責任。