“沈陽水務(wù)集團有限公司(以下簡稱水務(wù)集團)黨委堅持頂層設(shè)計、高位推動,把城市基層黨建作為‘書記一號工程’,通過踐行‘兩鄰’理念,不斷增進集團與街道社區(qū)之間的工作銜接、資源對接和理解支撐,實現(xiàn)黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營相融合。”8月10日,水務(wù)集團有關(guān)負責(zé)人介紹,2023年,集團黨委依托“強黨建、興國企、促振興”專項行動,派出110名基層黨組織書記“掛帥出征”,227名黨組織班子成員“領(lǐng)辦攻堅項目”,帶領(lǐng)3000余名黨員錨定重點工作任務(wù),有效解決影響城市治理效能的水質(zhì)安全、應(yīng)急維修等各類涉水問題。
“水務(wù)工作室”進社區(qū)
近日,水務(wù)集團管網(wǎng)管理中心黨委與沈河區(qū)南塔街道富民社區(qū)攜手開展“水務(wù)工作室”進社區(qū)活動。活動中,水務(wù)人員面對面向百姓征集意見建議,解決居民各類涉水訴求,進一步提升了社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
今年,水務(wù)集團黨委深入踐行“與鄰為善、以鄰為伴”理念,結(jié)合集團2023年度黨建工作實際和黨組織書記抓基層黨建項目立項,制定下發(fā)“水務(wù)工作室”進社區(qū)活動實施方案,將“叫響水務(wù)藍 服務(wù)在身邊”——“水務(wù)工作室”進社區(qū)活動列為集團2023年“共產(chǎn)黨員工程”。上半年,各營業(yè)服務(wù)系統(tǒng)黨組織與街道社區(qū)建立定期聯(lián)絡(luò)機制,開展定期互訪225次、企社聯(lián)誼15次,電話溝通113次,社企面對面座談44次,研究制定涉水服務(wù)方案345個,不斷提高與社區(qū)的共駐共建水平。
參與社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)
在百姓涉水服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境、幫助困難用戶等方面,水務(wù)集團黨委主動靠前、回應(yīng)關(guān)切,不斷探索解決百姓訴求的新載體。2023年,集團黨委聚焦提高基層治理效能,優(yōu)化社區(qū)——所長(副所長)——綜合服務(wù)大廳主任(居民戶管理員)“三級服務(wù)網(wǎng)格”架構(gòu),搭建以營業(yè)公司為主體、以營業(yè)所為單位、以服務(wù)轄區(qū)社區(qū)為對象、以涉水用戶為目標的服務(wù)鏈條一體化平臺。其中,鐵西營業(yè)分公司黨委組建了15支服務(wù)團隊,包括管網(wǎng)科、加壓科、營銷管理科、用戶服務(wù)中心和11個營業(yè)所。這些服務(wù)團隊負責(zé)的轄區(qū)內(nèi)一旦有涉水情況出現(xiàn),水務(wù)人員將與社區(qū)相互聯(lián)動,志愿者及時跟進,立即解決問題,上半年共為百姓解決涉水問題131件,將“人人爭搶拼 個個求突破”目標任務(wù)落到實處。
推行個性化“水管家”服務(wù)
水務(wù)集團各級黨組織,特別是營業(yè)服務(wù)系統(tǒng)黨組織充分結(jié)合窗口服務(wù)單位特點,將“水管家”服務(wù)融入“水務(wù)工作室”進社區(qū)項目。沈河營業(yè)分公司試點建立“服務(wù)水管家”,零距離服務(wù)沈城百姓,解決各類涉水需求;大東營業(yè)分公司試點建立“黨員水管家”,零距離服務(wù)一次壓重點戶,助力城市經(jīng)濟發(fā)展;管網(wǎng)管理中心聚焦突發(fā)事件、應(yīng)急搶修等供水保障任務(wù),試點建立“流動水管家”,零距離服務(wù)應(yīng)急搶修,保障城市供水大局穩(wěn)定。管網(wǎng)管理中心組建了由60余名黨員骨干、7輛“流動水管家”服務(wù)車、2輛“兩鄰”共建服務(wù)車組成的先鋒隊。先鋒隊以“快速反應(yīng)、安全高效、服務(wù)為民、保障供水”為宗旨,24小時在崗,深入管網(wǎng)維修現(xiàn)場、深入社區(qū)百姓身邊、深入用水宣傳一線,零距離服務(wù)沈城百姓,保障全市供水。