城市供水系關百姓，是重要的民生工程。今年以來，長垣市城鎮自來水有限公司實行“馬路辦公、馬上辦理”工作機制，提升城市供水工作效率和供水保障。8月29日下午3點，在長垣市衛華大道與宏力大道交叉口西側，DN400供水主管道發生爆管情況，導致衛華大道西側億隆步行街、中央花園等區域供水受到影響。市城管局要求自來水公司加快搶修進度，確保老百姓安全用水。
險情就是命令，行動勝于承諾。接到爆管指令后，城鎮自來水公司經理王新慶，副經理代龍泉迅速到達現場，開啟“馬路辦公”模式，靠前指揮，現場調度供水搶修力量，快速開展供水搶修工作。主要采取以下措施：一是公司負責人將本次爆管所受的影響第一時間向上級主管部門進行上報。二是通過長垣廣播電臺“FM95.7”和城市供水24小時服務熱線做好用戶咨詢工作。三是組織搶修人員第一時間趕到現場，制定搶修方案，有序開展供水管道搶修工作。
由于維修現場各類地下管線較多，施工環境特別復雜，供水搶修作業難度較大。為進一步降低大面積停水給居民生活造成不便，搶修人員根據供水管道損壞情況，集思廣益、因地制宜、科學制定管道維修工作方案。立即協調大型吊車、工程車、排水泵等機械設備，搭建施工圍擋、清理泥土開挖作業面、備齊備足維修物料，供水搶修的各項工作有序推進。為盡快恢復管道通水，搶修人員克服一切困難奮力搶修，泡在泥濘的水坑中進行切割、焊接、更換閥門等搶修作業，經過近9個小時的連續奮戰，斷裂的管道于8月31日凌晨1點30分修復完畢，居民恢復正常供水。
面對突發的爆管事故，城鎮自來水公司秉承“小漏不過夜，大漏連續修”的社會承諾，加班加點確保管道及時修復暢通，用行動踐行了“讓政府放心，使群眾滿意”的服務宗旨，彰顯城市供水企業服務為民的責任擔當，全力守護城市供水“生命線”。