進入8月，受連日持續暴雨影響，芒市飲用水水源地勐板河水庫原水含砂含泥量增大，至8日凌晨5:00，水質濁度達4000NTU以上，超過二水廠設計處理能力的7倍以上，已無法進行對水質處理，導致整個芒市城區供水中斷，嚴重影響到城區廣大群眾的用水需求。
汛情發生后，芒市供排水公司以“時時放心不下”的責任感，積極應對此次供水險情，克服連續作戰的疲憊，第一時間啟動了供水應急預案，啟用備用水源進行原水供應調配；并將情況上報上級部門。
與此同時，公司及時發布緊急停水信息，聯系媒體進行報道，供水客服熱線保持24小時暢通，客服人員做好用水群眾的解釋和服務工作，并將相關情況及時反饋至水廠調度中心，積極解決群眾用水問題。
目前，各項供水應急工作穩步開展。 公司領導前往水源地勐板河水庫實地勘察，開展原水疏通工作。 維修人員加強對供水管網的巡查力度，及時調整閥門，合理調配原水，同時對原水泵站、輸水管線進行全面細致排查，確保水處理設施正常運行。水質檢測中心加大水質監測力度，每半小時對原水開展一次濁度檢測，及時分析檢測數據，全面準確掌握水質變化情況，加強水質變化趨勢和預測，為生產提供依據。
8月8日，下午15:00，芒市第二水廠已恢復部分輸水功能，但因備用水源水量不足，制水量僅達到正常供水的25%，即日供水量2.0萬方，為此，公司制定了分片區分時段供水措施。目前，經檢測水廠出廠水質符合國家《生活飲用水衛生標準》。截止9日凌晨，供水量已達到3.5萬方，恢復正常供水量的45%，制水車間正加大備用水源進水量，同時持續做好排泥排沙工作，爭取盡快實現多片區供水。
在此次供水應急搶險過程中，芒市供水人，上下齊心，眾志成城，主要領導堅守水廠，駐廠指揮，廣大職工挑燈夜戰，晝夜不休，嚴密監測水質、水位變化情況，持續做好水廠生產運行，以牢固樹立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”的作風，以守初心、擔使命踐行了“清水鑒心、服務于民”的供水使命；以愛崗敬業、攻堅克難詮釋了“頑強拼搏、銳意進取”的供水精神；以無私奉獻、默默無聞履行了“辛苦我一人，清泉送萬家”的供水責任。