歷時一個多月的時間，開封城市水務集團營銷三分公司客戶代表（含營業廳客服人員）技術比武在9月27日下午降下了帷幕。
為進一步加強一線員工的整體業務素質，提升供水服務質量，優化營商服務環境，同時也為參加集團公司技術比武選拔優秀選手，營銷三分公司經過領導組的精心準備、周密部署，組織開展了客戶代表（含營業廳客服人員）技術比武活動。
此次技術比武共分兩階段進行。第一階段是集中培訓和自主復習，5位講師分別從抄收崗位知識要點、維修崗位知識和常見問題、水壓、水質相關知識、開展抄收崗位競賽要求及問題解答、供水優化營商環境工作和安全生產等相關知識進行講課。授課講師們依次通過PPT課件及課堂互動等形式對員工們進行授課，員工們專心聽講，認真做好筆記。通過培訓職工積累了崗位知識，提升了工作能力。
第二階段的比武采用理論考核、實際操做、情景模擬答辯等三種形式進行。考試內容緊密結合工作實際和優化營商環境服務需求，涉及日常工作開展的要點、難點和操作關鍵點。為緩解比武緊張度，適當增加比武的趣味性，有效提高大家的參與積極性，營銷三分公司在模擬情景答辯環節中還增加了團隊PK賽環節，將42名參賽人員分成兩隊，以搶答題的形式進行團隊PK賽，比賽現場氣氛既緊張又熱烈，大家紛紛舉牌搶答，為爭取團隊榮譽而努力同時也為答題的隊友加油助威。
通過三項考核成績匯總，決出了此次比武的前三甲并進行表彰鼓勵，同時也將對考核成績落后人員進行查漏補缺的加強練習，確保營銷三分公司整體服務水平全面提升。
