今年以來，滕州市水務發展集團牢固樹立“點滴至誠·情潤萬家”的企業服務理念，以排水特許經營權為抓手，創新打造“123”服務體系，以優質、便捷、高效的服務，全面提升排水報裝業務服務水平，打通企業發展的“堵點”，助力企業“加速跑”，實現了企業排水報裝業務辦理零環節、零時限、零跑腿、零障礙，為滕州“強工興產、項目突破”注入強勁動能。
服務平臺便捷化。實行線上+線下服務，升級了滕州市水務發展集團綜合服務大廳，設置了排水業務服務平臺，遴選2名業務熟悉、認真細致的工作人員，解答用戶業務咨詢，辦理排水報裝業務。線下同步建立了“匯通排水”微信公眾號，設立了24小時“小排”服務熱線5534111，用戶可通過“匯通排水”微信公眾號、棗莊市工程建設項目審批管理系統或服務熱線，足不出戶咨詢、辦理排水業務。
業務辦理精簡化。精簡報裝流程，實行“一窗辦”“一刻辦”“一站式”服務，用戶辦理報裝業務僅需提供1份《排水工程申請表》，通過線上或線下2個渠道進行報裝申請，工作人員上門服務，積極對接并商確排水工程方案、圖紙設計后簽訂《工程合同》，在具備施工條件下，3日內具備排水條件，做到一次辦好。
跟蹤服務解企憂。實行首問負責，對用戶申請，實行誰受理、誰負責，解答咨詢、上門服務、對接客戶、確定方案、完善圖紙設計，按照簽訂的工程合同內容和承諾施工時限，“一鏈線”限期內辦結，以負責的態度、優質的服務，一辦到底，打通企業發展的“堵點”和“最后一公里”,提高了用戶排水的獲得感、滿意度。實行前置服務。以用戶滿意為宗旨，所有環節“一站式”服務，特別是工程設計、施工，嚴格按照企業生產經營排水需要，不需企業參與任何環節，讓企業安心生產經營，工程竣工與用戶共同驗收。實行跟蹤服務。工程驗收后，對服務全過程進行上門回訪，認真征求用戶意見，滿足企業發展需求。同時全面加強管網日常巡查，提升管網有序管理，發現問題及時維護，以新發展理念，助力企業穩經濟、保增速，以企業出彩為滕州出彩，以良好的水生態環境質量促進滕州經濟社會高質量發展。