一面寫著“用心服務，工作敬業“的錦旗，日前由興華花園的張先生鄭重送到了許昌瑞貝卡供水分公司營銷部抄表員董曉丹手中。這背后，是一場由259噸異常水量引發的“懸案”，和一位抄表員化身“偵探”的敬業故事。
今年5月，董曉丹在興華花園4號樓執行常規抄表任務時，敏銳捕捉到張先生家水表的異常——用水量竟高達259噸，且水表指針持續轉動。憑借經驗，她立即判斷可能存在嚴重漏水，隨即聯系用戶。征得同意入戶后，董曉丹進行了細致排查，雖未在室內發現明顯漏水點，但她并未放棄。
為鎖定問題根源，她嘗試關閉樓上入戶閥門，然而樓下水表依然轉動不停。當關閉表后閥門，水表才終于停止。董曉丹據此推斷：問題出在水表后通往用戶家中的地埋管道上。由于該段管道穿越鄰居儲藏室，她迅速協調公司供水315熱線，派出專業測漏團隊。借助精密儀器，儲藏室內隱蔽的漏水點被成功定位。張先生隨即對破損管道進行修復。
隱患排除后，董曉丹又持續跟蹤觀察張先生家后續用水量，確認一切恢復正常。正是這份貫穿始終的嚴謹與執著，不僅及時阻斷了水資源浪費，更使用戶避免了難以估量的損失。
一面錦旗，承載著用戶對“水表偵探”專業眼光的贊嘆，更是對許昌瑞貝卡供水人“以心服務”精神的最佳禮贊——于細微處洞察隱患，于行動中守護萬家清泉。