在第54個世界環境日到來之際，杭州蕭山污水處理有限公司深入踐行“為民辦實事”，創新“立體宣傳+精準服務”雙輪驅動，推出“實地走訪+社區派發+志愿講解”三維聯動機制，將自制《市政污水接駁意見單辦事指南》送到企業、商戶手中，切實打通污水接駁服務“最后一公里”。
活動中，該公司組建專業服務團隊，深入新塘街道工業園區企業開展“一對一”政策輔導，實現從“辦事宣貫”到“精準答疑”的轉變；創新宣傳載體，在江寺公園擺攤發放“辦事指南”，讓污水接駁“看得懂、算得清、用得上”；建立快速響應機制，通過“上門走訪-訴求收集-工單派發-限時辦結-結果反饋”全流程閉環管理，確保事事有回音、件件有落實；開通線上咨詢通道，實現“線下宣傳+線上解惑”雙線覆蓋，全面提升企業商戶服務效能。
據了解，作為市政污水接駁高頻服務事項的“辦事指南”，以“易懂、易用、精準”為標準，既有圖示，也有模版，內容詳盡，污水接駁辦事流程和所需材料一目了然。此外，指南還涵蓋蕭山區居民污水處理費價格、蕭山區非居民污水處理費價格、高污染工業企業污水處理費按COD值分檔計價標準、高污染工業企業多因子濃度分檔計價標準、主城區污水市政井蓋分類、雨污分流宣傳等內容，切實提升企業群眾辦事體驗度。
2025年世界環境日不僅是生態文明建設的宣教窗口，更是杭州蕭山污水處理有限公司以“小指南”撬動“大民生”，用“全鏈條”守護“生態美”的“便民利企”服務生動實踐。該公司通過立體化宣教，顯著提升了社會公眾對市政污水接駁的認知度和參與度，也搭建起服務互動“連心橋”，進一步增強了人民群眾的獲得感和幸福感。
未來，杭州蕭山污水處理有限公司將持續推進“便民利企”服務標準化、規范化、便利化建設，努力打造生態治理現代化新標桿，以更優質的營商環境和生態環境助力高質量發展，為建設美麗城市貢獻水務力量。
