5月29日,滕州市中潤供水有限公司召開群眾訴求辦理工作推進會議,圍繞供水服務領域民生需求,部署優化群眾訴求辦理流程、提升服務質效等相關工作,業務分管領導、相關部門負責人及業務骨干參會。
會議聚焦當前供水服務中的突出問題,圍繞優化群眾訴求辦理流程、提升服務質效展開研討。會上通報了今年以來群眾訴求辦理總體情況,深入分析了供水設施維護、政策咨詢、服務響應等領域存在的短板和不足,對訴求受理、分流交辦、辦理落實、審核反饋全流程作出細化要求。
會議指出,供水服務是民生保障的重要窗口,直接關系群眾生活品質與城市運行效能。各部門要將“群眾滿意”作為核心導向,強化責任擔當、主動靠前服務,確保群眾訴求“事事有回應、件件有著落”。
會議強調,各部門要建立常態化工作復盤機制,定期梳理典型案例、剖析問題根源,通過精細化管理與閉環式提升,持續破解服務中的堵點難點,以更規范的流程、更高效的舉措,切實將民生“關鍵小事”辦成群眾“暖心大事”。