為貫徹落實國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，水務(wù)產(chǎn)業(yè)公司以“業(yè)務(wù)智能化升級+高質(zhì)量發(fā)展”雙輪驅(qū)動為核心目標，加速推進AI技術(shù)在水務(wù)場景的創(chuàng)新應(yīng)用，引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級，推動水務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁入新階段。
公司組建AI技術(shù)應(yīng)用研究專班，構(gòu)建“1+N”協(xié)同創(chuàng)新機制，推動業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合。專班由信息技術(shù)處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合運行、水質(zhì)、泵房、維養(yǎng)、搶修、計量等跨部門技術(shù)骨干，形成聯(lián)合攻關(guān)團隊，重點聚焦漏損管理、BOD5提升、管網(wǎng)搶修、用戶服務(wù)等核心場景，開展試點項目設(shè)計與實施。通過跟蹤國內(nèi)外AI技術(shù)動態(tài)，分析行業(yè)案例，探索智能化轉(zhuǎn)型路徑，顯著提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量，為行業(yè)提供可復制的創(chuàng)新經(jīng)驗。
公司技術(shù)團隊積極對接杭州六小龍，赴相關(guān)科技企業(yè)開展專項調(diào)研，深入考察AI領(lǐng)域新技術(shù)與新設(shè)備應(yīng)用。通過對接行業(yè)前沿技術(shù)，團隊拓寬了水務(wù)業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新思路，強化了對技術(shù)趨勢的敏銳度，并精準篩選出適配水務(wù)需求的技術(shù)方案。調(diào)研聚焦于打破技術(shù)與業(yè)務(wù)壁壘，重點探索水質(zhì)監(jiān)測、智能調(diào)度等場景的突破點，確保技術(shù)引進與水務(wù)行業(yè)痛點、難點高度契合，為后續(xù)智能化升級奠定堅實基礎(chǔ)。
公司組織專項培訓，邀請科技企業(yè)圍繞DeepSeek等AI模型開展深度交流，從架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)性能、數(shù)據(jù)處理、部署方式、應(yīng)用場景、成本效益、安全管控等維度探討技術(shù)落地可行性。培訓聚焦模型部署成本、安全管控及業(yè)務(wù)適配性，幫助團隊掌握AI核心技術(shù)邏輯與實施路徑。通過系統(tǒng)化學習，提升團隊技術(shù)篩選與場景匹配能力，推動AI與水務(wù)業(yè)務(wù)的深度融合，為智能客服、管網(wǎng)優(yōu)化等場景提供技術(shù)儲備。
公司依托DeepSeek大模型技術(shù)，公司試點搭建紹興水務(wù)智能AI服務(wù)平臺，推動水務(wù)服務(wù)向智能化、高效化邁進。平臺通過整合歷史數(shù)據(jù)、政策文件、用戶咨詢語料等構(gòu)建專業(yè)知識庫，實現(xiàn)水費查詢、報修指引等高頻業(yè)務(wù)的智能應(yīng)答，大幅提升熱線查詢效率，極大地縮短用戶咨詢時間。平臺保障數(shù)據(jù)安全，支持24小時“不打烊”服務(wù)，下階段計劃嵌入微信小程序拓展便捷服務(wù)，全力打造一鍵直達的便捷、高效的服務(wù)模式。
下一步，公司將加速DeepSeek模型在水務(wù)核心場景的應(yīng)用突破，聚焦漏損管控、調(diào)度優(yōu)化、管網(wǎng)搶修和智能客服等領(lǐng)域，推行“技術(shù)+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動模式，通過探索智能化轉(zhuǎn)型路徑，形成可復制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，打造行業(yè)示范樣板，推動水務(wù)行業(yè)向高效化、智能化發(fā)展新階段邁進。