“謝謝咱的維修師傅幫助我們小區解決了用水問題，這封感謝信請收下！”5月12日上午，美之域小區物業代表將一封飽含感激之情的感謝信送到鄭州水務集團營業中心商鼎維修班，對維修人員全心全意幫助解決小區管道異響問題表達誠摯謝意。 
原來，一個多月前，美之域小區眾多老年居民飽受困擾，家中整日傳來持續不斷的“咕咚”聲，尤其是午間和晚間，嚴重影響了老人們的正常休息。小區物業多次排查，始終未能找到問題根源。營業中心商鼎維修班接到小區物業求助電話后迅速響應，即刻組織專業力量對小區管道進行“會診”，經過多輪細致排查，終于鎖定“罪魁禍首”——樓道內立管單流閥損壞。經與居民充分溝通，由居民準備更換材料，商鼎維修班義務提供更換服務。考慮到盡量縮小對居民日常生活的影響，維修人員李凱、魯夢豪于上午9點開始作業，二人密切配合，順利完成更換，不僅徹底解決困擾居民許久的異響問題，而且意外收到了用戶的感謝信。
這封感謝信不僅是對李凱、魯夢豪等維修人員專業能力和奉獻精神的認可，更是對商鼎維修班全體成員的激勵。下一步，營業中心將繼續秉持“更高標準、更好品質、滿意鄭水”服務理念，為群眾解決更多急難愁盼問題，把貼心、暖心的供水服務送到百姓心中，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。