水協出版物
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點擊查看全文第一條 本會的名稱為中國城鎮供水排水協會，簡稱為中國水協。本會英文譯名為China Urban Water Association，縮寫為CUWA。 第二條 本會是依法由中國境內城鎮供水、排水及污水處理、節水等城鎮水務方面的企事業單位，地方城鎮供水（排水）協會，相關科研、設計單位，大專院校及城鎮供水、排水設備材料生產企業和個人自愿結成，是全國性、行業性、非營利性社會組織。 第三條 本會的宗旨是：堅持四項基本原則，認真貫徹黨和國家的方針政策，推進行業自律，維護會員合法權益，反映會員愿望，促進城鎮供水、排水及污水處理...
點擊查看全文中國城鎮供水排水協會大事記2022年：1月：1月6日，關于2021年度中國城鎮供水排水協會典型工程項目案例入庫名單的公告；1月20日，中國城鎮供水排水協會分支機構召開2021年度工作總結會；1月27日，住房和城鄉建設部城建司及村鎮司領導到中國水協調研視察；1月28日，中國城鎮供水排水協會2021年度設備材料產品推薦公告。2月：2月10日，任南琪院士、李藝大師專訪調研中國水協秘書處；2月18日，中國水協發布關于印發《2022年中國城鎮供水排水協會團體標準制訂計劃》的通知；2月21日，中國水協第一屆...
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2024-12-20
為進一步優化營商環境,全面提升供水窗口服務人員主動服務和優質服務意識,加強團隊合作精神,為群眾提供更加便利、更加有溫度的供水服務,近日，鄆城縣自來水有限公司舉行服務技能提升培訓。
培訓過程中，授課老師圍繞水司服務本質與角色定位，通過情景模擬、角色扮演等方式細化服務禮儀、溝通話術及投訴處理流程，幫助學員掌握優質服務核心準則，精準定位服務角色，提升主動服務意識與客戶滿意度管理能力，確保用戶問題高效解決。隨后，授課老師與參訓人員進行互動，針對涉水服務中存在的短板、弱項及突出問題進行深入剖析，并提出了具體的改進措施。
參訓人員認真學習、隨聽隨記，學習氛圍濃厚。大家紛紛表示，本次服務技能提升培訓干貨滿滿，在未來工作中將不斷改進工作方式與方法，共同打造高效管理團隊，提高供水服務水平。
鄆城縣自來水有限公司總經理曾耀華說：“公司將以此次培訓為契機，繼續把群眾用水滿意度作為工作的出發點和落腳點，進一步增強供水服務的責任感和緊迫感，完善快速響應、及時處置、跟蹤問效等機制，優化突發事件應急預案，確保供水突發事件有效控制，切實提升用戶用水體驗感和滿意度。”
