自優化營商環境工作開展以來，水務集團聚焦企業和用戶的“急難愁盼”，把優化營商環境、服務保障企業發展作為供水服務的重大職責和重要使命。下好營商環境建設“先手棋”，加快打造營商環境“升級版”。
問題導向，營商問題一體整改。首先組織召開企業用戶座談會及“全市獲得用水營商環境提升行動現場會”，更好了解企業在“獲得用水”領域中用戶感受、滿意度情況及意見建議，針對各縣域指標問題提出指導性意見，進一步優化我市涉水營商環境工作。安徽艾迪森醫療科技有限公司需要接水，給水設計室提前介入、主動上門對接，了解該公司有項目地塊用水需求。免費幫助該公司通水，并解決長達100米的外線管道問題，為企業節省費用11萬元左右。
關鍵指標，建立常態評價機制。其次，結合公司實際，與第三方專業機構就用戶端可靠性評價咨詢服務簽訂合作協議，通過建立常態化供水服務可靠性評價機制，開展企業年度、月度可靠性自評工作，強化停水時長和頻次、水質、水壓等指標日常統計及監管，定期在微信公眾號、門戶網站等公示供水可靠性等關鍵指標數據，營造公開透明的供水運營、業務辦理的營商環境，讓人民群眾和市場主體滿意度更高、獲得感更強。
數字賦能，不斷完善線上平臺。進一步完善線上辦理便利度，提高用戶體驗質量及獲得感，在市城管局牽頭對接下，供水業務平臺上線電子合同功能，實現電子簽章和電子簽名技術在用水用氣過戶、合同簽訂等高頻事項中的應用。同時，認真謀劃2024年度指標考評工作，積極做好整理清單事項、收集指標材料等工作任務，力保年底“收官之作”取得理想的成績。
升級整合，深化聯合報裝改革。全力推進省內“高效辦成一件事”線上中樞平臺對接工作，為達到全省統一表單、統一流程、共同辦理的目標，完成與工改平臺系統互聯互通，并通過安徽政務服務網“高效辦成一件事”，完成模擬水電氣網聯合報裝辦件測試工作。“水電氣網”高效辦成一件事四季度進行了升級整合，以前四項業務不同單位不能互相查看辦理進度，現在辦理完成后，將同步顯示。大大節省了企業辦事環節與時間。
供水服務水平與營商環境息息相關，事關企業和用戶的切身利益。水務集團將立足職能職責，深化服務理念，持續做好協調督促和服務保障工作，進一步創新服務舉措，提升服務效能，為持續優化營商環境貢獻水務力量。
圖片說明：用戶座談會 宣傳用水知識 水質化驗 崗位培訓 供水管道建設
2024-12-18