亚洲成成熟女多多网,理论在线好妈妈3,精品国产乱码久久久久久浪潮,中国女优无码

新聞動態

協會要聞

協會40周年

綜合新聞

行業要聞

地方水協動態
當前位置： 首頁 > 新聞動態 > 綜合新聞
雙柏福源自來水公司開展辦公禮儀及投訴處理溝通技巧培訓
發布日期：

為進一步提升供水服務效能，全面提高廣大職工服務禮儀標準化水平及投訴處理水平，不斷提高職工的服務水平和綜合素質。近日，雙柏福源自來水公司組織開展辦公禮儀及投訴處理的溝通技巧培訓，公司全體職工參加培訓。
1.jpg

培訓會上，首先辦公室主任圍繞接待禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、交談禮儀、宴會禮儀等方面，運用通俗易懂的語言，做了細致全面的講解。還結合工作中的實際，把禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，增強了職工對禮儀知識的直觀理解，激發了大家的積極性與參與性。緊接著，辦公室副主任進行了投訴處理溝通技巧的培訓，主要從如何理解客戶投訴、處理客戶投訴的基本程序及注意事項、客戶滿意服務的過程、常見水質投訴處理技巧及對策等方面進行深入淺出的講解，讓參訓人員進一步掌握了面對投訴用戶的處理技巧，學習到了如何與用戶溝通交流話術技巧。

通過此次培訓，讓職工更加深刻認識到禮儀在生活、工作中的重要性，掌握和熟悉了日常工作中的文明儀表的規范要求及用戶投訴的溝通處理技巧，大家紛紛表示，今后定會將所學的知識運用到實際工作中，不斷完善自己，提高服務質量，用心用情為人民群眾提供優質的供水服務，為打造良好的營商環境貢獻自己的一份力量。