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為提升供水行業(yè)管理及服務(wù)水平，強(qiáng)化對(duì)供水系統(tǒng)的監(jiān)督管理，鶴崗三立水務(wù)有限公司加大智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，把管理模式由線下逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上，加強(qiáng)供水系統(tǒng)向合理化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，保證供水水質(zhì)、水壓和供水系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
（一）通過水廠開放日活動(dòng)，介紹供水營(yíng)銷系統(tǒng)包括開發(fā)供水營(yíng)銷系統(tǒng)，包括檔案管理、表務(wù)管理、流程管理、抄表管理、費(fèi)用管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理、流程管理、系統(tǒng)管理九大模塊。通過此次活動(dòng)開展，讓公司內(nèi)部員工能完整的使用該系統(tǒng)，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的具體使用方法。
（二）開發(fā)漏損管理系統(tǒng)，基于分區(qū)計(jì)量工作，以準(zhǔn)確的管網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，通過在主干管安裝流量計(jì)將供水管網(wǎng)劃分為若干個(gè)單獨(dú)的計(jì)量單元，利用區(qū)域考核表、支管考核表、單元考核表、用戶水表等建立起的一個(gè)分區(qū)分級(jí)水量分析體系。漏損管理系統(tǒng)已初步形成五大分區(qū)計(jì)量。建立遠(yuǎn)傳終端為支撐協(xié)同分區(qū)計(jì)量漏損管理系統(tǒng),同時(shí)恢復(fù)我司重點(diǎn)水廠和重點(diǎn)管線在線監(jiān)控,項(xiàng)目種類包括管網(wǎng)流量計(jì)、水池水位、管網(wǎng)壓力等數(shù)據(jù)上傳并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,確保城市管網(wǎng)漏失率同期下降。
（三）客服熱線系統(tǒng)，借助“節(jié)水宣傳周活動(dòng)”，深入社區(qū)開展智慧水務(wù)建設(shè)宣傳工作，與百姓面對(duì)面的介紹客戶服務(wù)熱線，讓更多的人了解客戶服務(wù)熱線的各項(xiàng)使用功能，還幫助市區(qū)供水用戶解決用水疑難問題、用戶報(bào)漏水問題、用戶咨詢水費(fèi)問題等，受到了廣大用戶的一致好評(píng)。
通過搭建智慧水務(wù)管理平臺(tái)，融合在線流量計(jì)、在線壓力點(diǎn)及智能調(diào)壓閥等智慧化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)區(qū)域供水流量、壓力實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)提高供水能力，科學(xué)控制管網(wǎng)漏損、提升供水服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合客服熱線系統(tǒng)，為市區(qū)供水用戶提供了咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)便捷等各方面保障。提高供水保障能力，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)用戶能力，提升用戶用水滿意度。