龍年初雪來勢洶洶，降溫大風寒潮齊襲，許昌開啟“速凍”模式，城市供水安全面臨嚴峻考驗。“越是關鍵時刻越要站好崗、服好務、供好水，做到讓群眾滿意、讓政府放心。”按照許昌瑞貝卡水業公司副總經理、供水分公司付向東的部署和要求，供水分公司快速反應、積極應對，全力以赴保障市民用水，成為寒冬中的一股暖流。
“我家的水管凍住了，冰天雪地的，沒水可咋辦啊？”“我家的水表凍裂漏水了，怎么處理啊？”受持續大雪天氣影響，許昌供水服務熱線電話此起彼伏、響聲不斷。群眾用水無小事，該公司熱線服務中心、管網維護部、營銷服務二部等多部門聯動配合，迅速組織維修力量搶險，大家不懼嚴寒，聞警而動，克服冰凍路滑難行等極端天氣困難，沖鋒在前，來往奔波，想方設法解決居民用水的燃眉之急。
2月21日，風雪彌漫，天寒地凍。該公司客服中心不斷接到用戶熱線電話，有水管上凍家中無水的、水表玻璃凍爛漏水的、消防栓損壞的……接到任務后，邱添、馬涵、汪文龍、張程豪等維修人員立即冒雪前往維修。在春秋花園小區，邱添一步一滑地趕到現場，對小區水表進行仔細排查，發現3號樓有多塊水表凍裂漏水，必須馬上更換。他蹲在雪地上，對表井池一一清理，然后逐個拆卸安裝，不大一會兒身上就落滿了雪花。一天之中，他共完成6塊水表的更換任務。看到他手、臉凍的通紅，小區居民心疼不已，連連表示感謝。
當天下午，在毓秀路小區居民家中，汪文龍正在檢查室內外管線情況，查找水管上凍原因，然后一邊采取專業措施進行通水，一邊向用戶介紹冬天水管保暖常識，提醒他們一定做好防凍準備，避免因天氣嚴寒受到影響。與此同時，馬涵也在新許路某家屬院幫助居民處理上凍通水，及時解除用戶后顧之憂。下午3點，張程豪接到任務，踩著冰雪趕到宏騰大道與濱河路口附近，對一臺受損消防栓進行更換。風雪中，他關閉閥門止水，用鐵鍬吃力地刨除地面厚厚的冰層，開挖、拆解、安裝，不時揉搓一下凍僵的雙手，一直忙碌了一個半小時，終于排除了隱患，確保了消防設施的安全正常。
在這個極端冰凍寒冷的日子里，許昌供水人踏雪逆行，連續奮戰，以高度的責任感和事業心，24小時堅守崗位履職盡責，戰嚴寒保供水，以辛苦和努力為廣大用戶送上冬日溫暖。
（王占勝）