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2月19日，記者從沈陽水務(wù)集團獲悉，針對本輪雨雪、降溫天氣，沈陽水務(wù)集團多措并舉，全力護航沈城生產(chǎn)生活用水。
做好應(yīng)急搶修準備。各水廠、管網(wǎng)及二次加壓泵站管理、搶修單位加強應(yīng)急搶修工作的組織與領(lǐng)導，落實好領(lǐng)導帶班及搶修隊伍備勤工作；保證搶修車輛及設(shè)備完好使用，當遇搶修任務(wù)時能夠迅速行動，及時完成搶修任務(wù)。
落實服務(wù)保障。對市街管網(wǎng)供水的供暖單位用水情況進行全面排查，及時消除隱患問題，保障供暖用水需求。依據(jù)屬地管理原則，各區(qū)營業(yè)板塊單位與轄區(qū)內(nèi)供暖單位實行包保責任機制，保證每個供暖單位都落實一名包保責任人，主動及時掌握供暖單位的用水動態(tài)及需求，快速處理供暖單位的各類用水問題。
客戶服務(wù)公開電話保持24小時暢通，熱情受理并及時處理用戶反映的各類問題，防止供水服務(wù)熱點問題發(fā)生；對重點用戶進行定期走訪，建立健全重點用戶服務(wù)檔案，幫助解決用水難題，全面提高供水服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)良的水務(wù)營商環(huán)境。
指尖客戶端、沈報全媒體主任記者 劉宏偉