時序更替 華章日新
轉眼之間我們站在了2024的起點
用努力和汗水 成績與驕傲
給不平凡的2023劃上了圓滿的句號
這一年，“疫”散春來
許昌供水工作駛入快車道
我們“提振信心、凝聚合力、共謀發展”
抓安全、保供水、服務民生
全力護航城市供水“生命線”
這一年
我們戰酷暑、斗嚴寒
公司領導靠前指揮
黨員干部身先士卒勇挑重擔
一線員工堅守崗位沖鋒在前
這一年
我們奮進新時代續寫新華章
丹江碧水惠萬家
提升服務潤蓮城
致敬，全體許昌瑞貝卡供水人！
2023年隨著“疫”散春來，許昌瑞貝卡供水分公司按照水業公司董事長劉丁榜的部署和要求，在水業公司副總經理、供水分公司經理付向東的帶領下，全體供水員工緊盯年初制定的目標任務，積極開展主題教育、深入優化“獲得用水”營商環境、認真組織“服務提升回頭看”活動，提振信心、凝聚合力、共謀發展，緊緊圍繞發展抓黨建、抓好黨建保供水，全體員工持續繃緊安全生產弦，不斷創新供水服務模式，推行便民惠民措施，狠挖內部替能降本增效，圓滿完成城市供水保障任務，用實際行動做到了“讓政府放心，讓市民滿意”。全年供水量完成年計劃的101.67%，水質綜合合格率99%以上，安全事故率為0，以優異成績交出了一份“滿意答卷”，被授予“2022-2023 年度河南省水務行業先進單位”榮譽稱號。
該公司始終把安全生產放在工作首位，扎實做好供水系統雙重預防體系建設，科學合理制定供水調度計劃，平衡管網壓力，加強水質檢測，千方百計筑牢安全生產防線。在防汛保供、夏季高峰供水和應對寒冬冰凍天氣等關鍵時刻，公司領導靠前指揮，黨員干部在急難險重任務中勇挑重擔，全體員工堅守崗位沖鋒在前，大家巡檢維護生產設備，對曹寨水廠和周莊水廠的反應沉淀池、董莊水廠的清水池、二水廠一體化凈水裝置進行了清洗，不斷加強對麥嶺水源地、水廠凈水工藝、供水管網及末梢的管理，強化對?；返陌踩芸?，組織防汛應急演練，采取防寒措施，加快維修搶險“速度”，有力保障了全市人民飲用水安全。全年檢修保養供水設備、供電線路等故障234（件）次；維修各類管道漏水886處，維修消防栓181臺，修漏及時率達100%。
2023年4月1日起，最新版國家《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2022）正式實施，該公司積極開展新版生活飲用水衛生標準及檢驗技術專題學習培訓，進一步完善檢測技術，增強檢測能力，順利實現新舊國標平穩過渡。該公司還與許昌市水利局供排水監管中心、南水北調辦等部門保持密切聯系，全力做好南水北調原水使用工作，確保供水廠運行安全穩定；按照國家標準，嚴格執行三級水質檢測管理制度，24小時監測分析水質，對余氯和渾濁度等指標實施在線監控，適時增加日常水質檢測頻次，確保每一滴出廠水水質安全達標。目前許昌市已實現南水北調丹江水源全覆蓋，生產運行平穩，水壓、水質合格，城市供水優質安全可靠，實現了水量足、水壓穩、水質優。
為徹底解決人民群眾“最后一公里”用水難題，從根本上改善其用水條件，滿足群眾的用水需求，2023年該公司自籌資金144.2余萬元，完成龍祥花園小區、東關六組等22個老舊庭院供水管網的更新改造，改造供水管線約6311米。還完成了忠武路與花都大道供水管道的并網環通，以及騰飛大道金灣村、八一路宋莊村的接水工作，有效平穩了許昌市區管網壓力，讓村民吃上了優質甘甜的自來水。
群眾無小事，點滴總關情。該公司在市水利局的領導下，緊跟許昌市委、市政府營商環境專項工作部署，始終將社會效益放在第一位，不斷推出新舉措，在服務時限、用水環節、惠企抒困等方面下功夫，讓數據“多跑路”，讓用戶“少跑腿”，先后推出“三個零”優化服務、“管家式”精準服務、“信息化”高效服務、“不停供”貼心服務、“大客戶”跟蹤服務等舉措，認真為群眾辦好事、辦實事，不斷推動供水服務向智慧化、便利化、高效化邁進。該公司成功召開了2023年度供水服務義務監督員座談會，真誠地聽民意、納民言。全年免費為用戶更換表井閥門、維修表井漏水3195件（次），免費更換表井蓋719套，免費檢漏180次、免費測壓670次。
針對夏季高峰用水緊張、開學季打印水費發票集中時段、冬季上凍漏水等，該公司開啟“綠色通道”，提前發布提示、擴大服務網點增設辦理窗口、推送電子郵箱發票和預約取票服務、設置引導人員分流聚集用戶、印制便民聯絡表格（卡），想方設法提高辦事效率。組織參加“3.15”消費者權益日、“世界水日”等節水宣傳活動，開展“供水知識宣講課堂”、供水服務“進社區進百企”等青年志愿者和主題黨日活動，新增設置7個社區供水服務標牌，全年受理用戶“三來”71418件（次），用戶投訴處理及時率、反饋及時率、投訴回訪率均達到100%。社會滿意度顯著提升，全年收到用戶表揚信9封、錦旗41面，許昌市民之家供水服務窗口受到上級部門通報表揚14次。
該公司在保障供水生產經營安全平穩運行的前提下，狠抓精細化管理，努力壓縮經營成本，實現節能降耗增效。為有效降低管網漏損率，籌措資金改造老舊小區庭院水網，加大水表輪換力度，提高搶修時限和檢漏水平，加強對城區及周邊供水消防設施的巡查力度，做好表務管理，推行分區計量和網格化管理，加裝DMA小區觀察表66塊，全年納入觀測分析區域達到775個，發現異常824次，檢出明漏512處，暗漏133處，制止處理違章用水116（件）次，維修各類管道漏水886處，最大化地減少跑冒滴漏，保障了城市供水生命線的安全暢通。
該公司還從日常細節入手，大力壓縮辦公差旅費用、有效降低電耗，積極開展“修舊利廢”，狠挖生產潛力：組建技改小組對周莊水廠加壓泵房購置于上世紀的水環式真空泵實行技術革新，利用榆林加壓站廢棄的舊真空機泵設備，將其由原來的人工開啟改造成為電磁閥自動化開啟工作模式，克服了原機泵啟動時待機時間長、人工抽取真空的弊端，不但有效提升了安全性能和效率，還節約了10多萬元成本費用。還對周莊水廠二期濾池反沖洗水泵和二水廠配電柜、高壓變頻器進行了更新改造，大大提高了安全運行能力。
為積極貫徹落實瑞貝卡集團公司“人才戰略”方針，按照培訓計劃，該公司組織熱線員、營銷員、技術員、水質化驗員、電工等開展了包含崗位技能、專業知識、國標規范、法律法規等內容的培訓考核，組織參加了第三批新型學徒電工培訓、供水管道工和機泵運行工技能比武，其中曹寨水廠員工樊建華獲得“機泵運行工”第一名，管網維護部員工范志有獲得“供水管道工”第二名。還積極參加了集團公司開展的演講、軍訓會操、乒乓球、拔河等“擁抱春天”全員健身活動暨“提振信心、凝聚合力、共謀發展”主題教育活動，取得了較好的成績。
在公司領導的關心指導下，全體通訊員圍繞生產經營形勢積極開展宣傳報道工作，《中國城鎮水務》、《河南供水》、許昌日報、許昌電視臺、營商環境看河南、《瑞貝卡人》、水務動態等各級媒體和網絡平臺相繼體刊登了“我來服務，你來監督——許昌市供水行業舉行監督員座談會”、“報裝簡化 服務優化 助力優化營商環境”、“一條線架起服務橋梁 一顆心擔起供水重任”、“高峰供水100天，交出圓滿答卷”、“多措并舉，全力應對寒潮雨雪天氣影響”等稿件470篇，許昌供水微信服務平臺推送“搶修簡報、工作動態、便民服務”等信息和稿件354篇，圖文并茂地報道了許昌供水人為保障城市供水安全所做的努力和奉獻，集中展現了始終堅持社會責任的供水企業形象，取得了良好的社會效益。
星光不負追夢人
在許昌市水利局和瑞貝卡集團公司、水業公司的堅強領導下
全體供水人2024年將以更加昂揚的斗志
迎接新挑戰 再創新輝煌
繼續向星辰大海闊步前行
堅決供好水、服好務
讓政府放心，讓市民滿意！
（王占勝）