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雙柏福源自來水公司為孤寡老人解決水費爭議問題
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近日，公司辦公室接到住在縣城廉租房小區一位老人的電話，反映他所居住的廉租房小區一直是總表戶小區，因存在水損、小區物業管理成本等問題，老人一直對物業收取的水費有爭議，尋求公司幫助解決水費問題。接到電話后立即安排專人上門走訪，為孤寡老人解決水費爭議問題。
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公司經營部工作人員找到老人家中，認真聽取老人訴求并了解老人家庭情況。原來老人是該小區內的“國家特困供養人員”，雙目已失明，又是孤寡老人，無收入來源，只能靠低保艱難度日。根據老人的實際困難，工作人員找到物業公司進行了溝通協調，特例從總表戶中做減免處理，按照特殊困難群體水費優惠政策現場為老人辦理水費優惠減免，徹底解決了老人水費爭議難題。“謝謝你們，真的太感謝了，這么快就為我解決了水費繳費問題。”老人激動地說。

雙柏福源自來水公司始終以“扶弱助困、勇于擔當、奉獻社會”為宗旨，在新的供排水價格執行之際，認真抓好特殊困難群體的優惠政策，落實好為五保戶、低保戶、孤寡老人、殘障人士等特殊困難群體減免水費政策，提升供水服務水平，加大對弱勢群體的關愛力度，解決弱勢群體用水過程中的實際困難，用實際行動展現勇擔社會責任的供水企業形象。