近日鄭州出現連續低溫天氣，為防止極端天氣供水設施凍壞，影響居民正常用水，鄭州水務集團所屬鄭州自來水天健水務（以下簡稱天健水務）按照統一要求，提早部署、提前行動，組織廣大職工開展“為水表穿棉衣”服務群眾活動，確保居民冬季用水穩定。
12月8日起，為搶在降溫前做好供水設施保暖工作，擔負鄭州市高新區供水任務的天健水務組織黨員突擊隊走進高新區各大小區，按照“不落一戶”的要求，加班加點對水表井、閥門井、消防栓和供水管道進行排查，采用加裝保溫套管、覆蓋保溫棉等舉措對裸露供水設施、設備進行保溫處理，確保供水設施外部環境良好，保障冬季安全供水，全力打好供水設施防凍抗寒“保衛戰”！
截至目前，天健水務已累計服務194個小區，完成防凍保暖表井表箱3644處，防凍保暖水表1.5萬余塊，處置防凍消火栓92座。
為更好地開展社區便民服務工作，天健水務以居民實際需求為出發點，持續開展便民服務進社區活動。12月15日，天健水務派出的“供水服務 春暖萬家”服務小分隊來到高新區學府花園社區，將“供水服務中心”搬到用戶“家門口”，主動上門、靠前服務，在寒冷冬天為小區居民送去供水人的暖暖情誼。
在活動現場，服務隊員們設立了供水服務咨詢臺，圍繞水表水管、水質水壓等問題開展咨詢服務，引導用戶關注“高新供水”微信公眾號，詳細介紹抗寒防凍知識及線上辦理供水業務的途徑與方法。
此外，天健水務服務維修小分隊還走進用戶家中，幫助處理供水難題。活動期間，維修小分隊員馮喆接到家住輕工業大學家屬院17號樓的居民王女士反映，家中水壓低，熱水器都打不開。得知情況，馮喆帶領隊員立即趕到現場進行查看，經過檢查發現，水壓不足的問題可能是因為減壓閥堵塞造成的，經過現場調試，用戶水壓和水量恢復正常。
在檢查水壓期間，馮喆得知用戶家中馬桶浮球閥壞了不會更換，熱心的馮喆主動幫用戶更換了馬桶浮球閥。王女士由衷地說：“真的是太感謝你們了，這下解決了我的大問題！”
活動組織者、天健水務副總經理邢崢蕾說：“民生無小事，事事需上心。今后我們將持續優化客戶服務流程，全力協助居民做好用水設施的維護，為群眾辦實事、辦好事。”
作者：寧琳 白亞萍
地址：河南省鄭州市中原區中原中路67號
郵編：450000