為持續推進水務服務信息化建設，鄒城公用水務有限公司不斷改革、大膽創新，充分利用5G、物聯網、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術新應用，堅持創新賦能，為用戶提供了高效、快捷、優質的服務。
一是供水繳費、業務、工程報裝的信息化。用戶可通過微信公眾號、支付寶、愛山東APP、銀行代扣信息化方式繳費，通過微信公眾號、愛山東APP、公司網站等渠道進行網上報裝業務受理，實現了工程受理、勘察設計、預算、領導審批、收費、施工、驗收立戶、資料歸檔等流程的動態管理，對每個單據節點進行時限控制、超期提醒、信息共享、電子合同管理，實現了數據一處錄入，多處使用，避免不同環節對公用信息的重復輸入，真正實現少跑腿、零跑腿、高效、便捷信息化服務。
二是由被動服務向預見性、主動性、超前服務轉變。隨著2018年“三供一業”家屬區收費的全面開展，公司加大信息建設投入，更換了NB智能水表、GPRS電磁水表15萬余塊，全部實現無人抄收，取代了原始紙質人工抄表模式，杜絕了人工抄表產生的誤抄、漏抄、估抄等人為錯誤，減少了人員投入和人工成本。通過水表30分鐘采集一次數據，24小時上傳一次的特點，及時動態查詢到用戶每天、每小時的用水情況，形成分時數據曲線圖，根據曲線圖的數據變化，及時發現管道的漏水情況，降低漏耗。
同時對改造的老舊試點小區，為獨居老人安裝了“會自動報警”的智能水表。通過每天對獨居老人的用水數據進行實時監控，關注用水變化，利用大數據信息技術分析，一旦連續12小時用水量低于0.01立方米或連續4小時高于0.03立方米，系統會自動彈出報警信息，相關工作人員會在第一時間到達現場了解情況，及時發現老人的異常用水情況，讓獨居老人們多一份保障。由原來被動服務向預見性、主動性、超前服務轉變，彰顯公司優化營商環境、履行社會責任、真心服務百姓的責任擔當。