為貫徹落實省、市優化營商環境創新提升的部署要求，進一步提高城市供水服務水平，萊陽市自來水有限公司深入開展“三上門、三集成”服務活動，努力打造流程最簡、效率最快、服務最優的供水服務機制，切實增強廣大用戶對供水服務工作的認同感、獲得感和滿意度。
2023年供暖季即將開始，每年的供暖季都有用戶反映供暖熱水串入自來水、水管凍裂等問題，萊陽市自來水有限公司在發布微信公眾號提醒廣大用戶的同時，積極組織工作人員深入社區、居民小區進行實地走訪，通過現場咨詢、張貼宣傳標語、發放宣傳手冊等方式，對私自安裝換熱器的危害、冬季水管保溫防凍辦法、節約用水的知識等進行了廣泛科普，充分聽取用戶使用過程中的訴求和建議，建立問題臺賬，面對面答疑釋惑，此舉得到了用戶的一致好評。
針對泰和家苑、魯花太陽城的用戶反映的水質、水壓等常見問題，工作人員現場進行全面排查，精準靶向查找問題根源，通過管道清理、水質取樣檢測，有效解決了用戶反映的問題，消除用戶疑慮。通過“心貼心服務”、“零距離溝通”、“面對面幫助”，實現了從用戶“上門問服務”到“服務主動送上門”的轉變，努力推動用水便利化、服務高質化。
?守牢為民初心，辦好民生實事。下一步，萊陽市自來水有限公司將以“三上門、三集成”服務為抓手，以提升用戶滿意度為目標，完善服務機制，創新服務舉措，持續在辦理環節上做“減法”，在主動服務上做“加法”，為廣大用戶提供更加便捷、高效、貼心的供水服務，確保供水服務在優化營商環境工作中發揮實效，助推萊陽市經濟高質量發展。
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