“您好，是自來水公司嗎？我們小區水管爆管了，水流很大……”家住商城縣狀元府邸小區的劉女士焦急地打來求助電話，希望盡快處理。搶修就是命令，客服中心工作人員掛掉電話后，立即聯系公司技術維修人員趕往現場了解情況。
接到指令后，維修人員迅速趕到現場進行勘查，第一時間確定漏水位置、關閉小區供水主閥門，同步放置安全警示標志，嚴格落實安全措施，根據現場實際情況迅速確定搶修方案。爆管原因是由于管道老化接頭脫落導致，為加快搶修進度，維修人員放棄休息、加班加點搶修，整個搶修工作進行得有條不紊、環節緊湊。經過2個多小時的辛苦奮戰，終于在當天晚上7時左右圓滿完成了管道搶修工作，供水恢復正常，至此整個小區96戶居民用水問題得到及時解決。
此次搶修任務，從接到群眾反映，到部門響應聯動，勘查、備料、搶修同步進行，該縣自來水總公司切實做到了城區搶修即時到達、持續作戰、快速通水的良好效果。
一直以來，商城縣自來水公司始終把解決群眾用水急難愁盼問題作為頭等大事，全力以赴做好供水保障工作，盡最大努力為群眾排憂解難，不斷提升供水服務效能，助推優化營商環境！
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