“非常感謝！這幾個月，你們為溫泉小區老舊管網改造工作連續奮戰，做出的努力我們都看在眼里，辛苦了！這是我們社區特別為你們送來的感謝信及錦旗……”
11月7日，鄭州市金水區國基路街道辦事處康苑居社區居民委員會的周主任帶著飽含深情的感謝信，將一面寫有“攻堅克難送甘泉 飲水思源見真情”的錦旗送到鄭州水務集團所屬鄭州自來水楷順工程的工作人員手中，表達對自來水工程人員高效解決居民家中管道更換的感激。據了解，溫泉小區位于花園路與三全路交叉口東北角，內有3棟8層樓，總共288戶居民。
改造之前，小區供水全靠自備井，水質硬、雜質多，加上自來水管道老化、破損等原因，燒開后的水中漂浮著許多白色的顆粒物，口感差，難以飲用，居民日常生活飲用水都要靠自費購買凈化礦泉水維持。喝水問題，成為困擾溫泉小區居民幾十年的頑疾疴癥。“
沒改造前，我們每月的飲水費用高達400多元，負擔很大，嚴重影響了生活。”小區居民代表向記者反映。
自6月23日施工起，溫泉小區的288戶住戶的自來水老舊管網改造便成為鄭州自來水楷順工程第一項目部的頭等大事，施工隊長陳海朝率先垂范、以身作則，主動與社區聯系，帶領職工深入居民家中，積極了解住戶的實際情況并制定詳細的解決方案，馬不停蹄，廢寢忘食地奔走在一線上。
小區居民看在眼里，記在心上，工程剛一結束，他們就來到了陳海潮所在自來水楷順工程，向領導們高度稱贊工作人員在施工期間與居民配合良好，服務態度熱情又周到。
（寧琳 王利紅）
地址：鄭州市中原中路67號鄭州自來水投資控股有限公司
郵編：450000
陳海朝說：“供水管網改造正好趕上夏季用水高峰期，天氣炎熱，咱自來水也不停工，全力以赴趕進度。自來水問題事關居民的身體健康和基本生活，決不能有絲毫延誤。”
項目部抽調業務骨干，加派施工人員，從施工安全、施工質量著手，科學統籌力量，優化施工方案，高溫期間不停工，加班加點，集中力量開展改造作業，最大限度減少施工對居民生活、出行的影響。期間，施工隊伍還主動與社區居民組建微信群，及時回復、解決老舊管網改造時小區居民遇到的各種問題，讓群眾時刻監督自來水公司的改造工作。
經過四個月的忙碌，楷順工程項目部于10月25日提前半個月完成老舊管網改造，解決了小區居民日常做飯、飲用都需要下樓買水、提水的困境。“實在太感謝了，謝謝你們加班加點施工，幫我們解決了飲水問題，讓我們這么快就喝上了放心水”，居民笑著說。
一封感謝信和一面錦旗，凝聚著用戶的激勵和肯定，更是對鄭州自來水楷順工程持續做好供水服務工作的信任與鼓勵。楷順工程副總經理劉鵬說：“居民無小事，感謝信更讓我們意識到了優化營商環境服務工作的重要性，這對我們是鼓勵，也是激勵。接下來，工程部會加快開展老舊小區供水管網改造工作，力爭讓鄭州每一位用戶都能吃上安全放心水。”
（呂楠）
2023年11月8日