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“非常感謝！這幾個(gè)月，你們?yōu)闇厝^(qū)老舊管網(wǎng)改造工作連續(xù)奮戰(zhàn)，做出的努力我們都看在眼里，辛苦了！這是我們社區(qū)特別為你們送來的感謝信及錦旗……”
11月7日，鄭州市金水區(qū)國(guó)基路街道辦事處康苑居社區(qū)居民委員會(huì)的周主任帶著飽含深情的感謝信，將一面寫有“攻堅(jiān)克難送甘泉 飲水思源見真情”的錦旗送到鄭州水務(wù)集團(tuán)所屬鄭州自來水楷順工程的工作人員手中，表達(dá)對(duì)自來水工程人員高效解決居民家中管道更換的感激。據(jù)了解，溫泉小區(qū)位于花園路與三全路交叉口東北角，內(nèi)有3棟8層樓，總共288戶居民。
改造之前，小區(qū)供水全靠自備井，水質(zhì)硬、雜質(zhì)多，加上自來水管道老化、破損等原因，燒開后的水中漂浮著許多白色的顆粒物，口感差，難以飲用，居民日常生活飲用水都要靠自費(fèi)購(gòu)買凈化礦泉水維持。喝水問題，成為困擾溫泉小區(qū)居民幾十年的頑疾疴癥。“
沒改造前，我們每月的飲水費(fèi)用高達(dá)400多元，負(fù)擔(dān)很大，嚴(yán)重影響了生活。”小區(qū)居民代表向記者反映。
自6月23日施工起，溫泉小區(qū)的288戶住戶的自來水老舊管網(wǎng)改造便成為鄭州自來水楷順工程第一項(xiàng)目部的頭等大事，施工隊(duì)長(zhǎng)陳海朝率先垂范、以身作則，主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系，帶領(lǐng)職工深入居民家中，積極了解住戶的實(shí)際情況并制定詳細(xì)的解決方案，馬不停蹄，廢寢忘食地奔走在一線上。
小區(qū)居民看在眼里，記在心上，工程剛一結(jié)束，他們就來到了陳海潮所在自來水楷順工程，向領(lǐng)導(dǎo)們高度稱贊工作人員在施工期間與居民配合良好，服務(wù)態(tài)度熱情又周到。
（寧琳 王利紅）
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陳海朝說：“供水管網(wǎng)改造正好趕上夏季用水高峰期，天氣炎熱，咱自來水也不停工，全力以赴趕進(jìn)度。自來水問題事關(guān)居民的身體健康和基本生活，決不能有絲毫延誤。”
項(xiàng)目部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，加派施工人員，從施工安全、施工質(zhì)量著手，科學(xué)統(tǒng)籌力量，優(yōu)化施工方案，高溫期間不停工，加班加點(diǎn)，集中力量開展改造作業(yè)，最大限度減少施工對(duì)居民生活、出行的影響。期間，施工隊(duì)伍還主動(dòng)與社區(qū)居民組建微信群，及時(shí)回復(fù)、解決老舊管網(wǎng)改造時(shí)小區(qū)居民遇到的各種問題，讓群眾時(shí)刻監(jiān)督自來水公司的改造工作。
經(jīng)過四個(gè)月的忙碌，楷順工程項(xiàng)目部于10月25日提前半個(gè)月完成老舊管網(wǎng)改造，解決了小區(qū)居民日常做飯、飲用都需要下樓買水、提水的困境。“實(shí)在太感謝了，謝謝你們加班加點(diǎn)施工，幫我們解決了飲水問題，讓我們這么快就喝上了放心水”，居民笑著說。
一封感謝信和一面錦旗，凝聚著用戶的激勵(lì)和肯定，更是對(duì)鄭州自來水楷順工程持續(xù)做好供水服務(wù)工作的信任與鼓勵(lì)。楷順工程副總經(jīng)理劉鵬說：“居民無小事，感謝信更讓我們意識(shí)到了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)工作的重要性，這對(duì)我們是鼓勵(lì)，也是激勵(lì)。接下來，工程部會(huì)加快開展老舊小區(qū)供水管網(wǎng)改造工作，力爭(zhēng)讓鄭州每一位用戶都能吃上安全放心水。”
（呂楠）
2023年11月8日