“十分感謝咱公司，確實為民辦實事，及時高效解決了我家中的用水問題……”11月8日下午，家住白鴿集團二砂家屬院的謝先生將一面“為民排憂 心系用戶 用戶至上 暖至人心”的錦旗送到鄭州水務集團所屬鄭州自來水公司營業處，感謝鄭州供水“短袖哥”學雷鋒服務隊義務幫助他維修家中供水設施。
原來，11月3日，該小區抄表員在抄表過程中得知，白鴿社區四號樓一位年近9旬的獨居老人家中水量異常，考慮到老人沒有自查能力，抄表員主動上門協助老人排查，但不能確定具體原因，于是第一時間將情況反映給了鄭州供水“短袖哥”學雷鋒服務隊。得知消息，11月4日（周六）一大早，鄭州供水“短袖哥”學雷鋒服務隊長張威和服務隊員張龍民、田星攜帶維修材料驅車來到老人家中。經過仔細排查，最終發現由于車輛長期占壓導致地基下沉，致使地埋管道變形影響家中水壓不穩。張威他們說干就干，大家分工協作、密切配合，拿起洋鎬、電鎬、鐵锨等工具對表井外管道進行開挖。經過半天的施工，他們將變形的管道進行了換新，恢復了用戶家中的正常用水。
維修結束后，謝先生對“短袖哥”學雷鋒服務隊熱情周到、快速高效的搶修十分感謝，為了表達謝意，特贈送錦旗一面。這面錦旗既是用戶對供水服務工作的肯定，也是對營業處更好服務用戶的鞭策。在今后的工作中，營業處將繼續發揚這種恪盡職守、心系百姓的精神，積極為民辦實事、做好事，不遺余力地保障市民百姓用水無憂。
（曹俊萍）
2023年11月
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