臨汾市自來水有限公司城北營業所不斷增強履職能力和服務群眾的本領，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以老舊小區卡表改造作為“安全、優質、達標運營”的重要抓手，通過實施老舊小區戶表改造工作，提升居民用水幸福度，使居民用水的安全性、可靠性、方便性得到了充分保障。
位于蓮花池附近的修械所小區自建成以來，自來水管道已經使用多年，管道生銹腐蝕嚴重，影響了居民飲水健康，而且內部管網漏損嚴重，給小區居民增加了負擔，物業管理也頗受其煩。小區居民之前使用的IC卡水表，分別安裝在用戶的廚房和衛生間內，不僅給用水監管帶來了很大的不便，平時還有跑冒滴漏、水壓不穩等現象，居民深受其擾，矛盾糾紛不斷。
為此，城北營業所積極主動上門做工作，與小區居民相互交流溝通，并進行廣泛宣傳，最終以社區引導、居民協商的方式推進修械所小區卡表改造工作，徹底解決了小區水表出戶、水管老舊、水壓低、用水漏失等問題。
2023年2月下旬，該小區5#樓完成了前期供水管網改造工作，城北營業所主動對接，組織力量上門實施水表置換服務，為用戶提供水表置換、用水信息登記、繳費方式宣傳等用水服務，現場為用戶開啟全流程“一站式”服務通道，實現與用戶溝通服務“零距離”。初春的天氣乍暖還寒，凍紅了供水服務人員的臉龐，凍疼了她們的手，但她們用熱情服務溫暖了用戶的心，用貼心話語拉近了與用戶的距離，用周到服務消除了用戶心中的疑慮，通過供水服務進小區，搭建起與用戶溝通的橋梁，贏得了用戶的贊譽。