真情實意助營商，心系企業辦實事。3月15日是消費者權益日，這天上午，江蘇中正照明集團有限公司和大橋（江蘇）焊材科技有限公司分別向湖西供水公司送來錦旗，對湖西公司優化營商環境，支持企業發展表示感謝。
前不久，江蘇中正照明集團有限公司向湖西公司反映：水壓小影響日常生產。湖西公司立即派人對該企業周邊的供水管線進行排查，經現場勘察確認，該企業表前市政供水管線不存在問題，水壓正常，是企業表后供水設施出現了故障，導致水壓不足。企業內部供水設施問題本應由用戶自行解決，但湖西公司從優化營商環境角度出發，主動幫助其維修設施，排除故障后該企業水壓恢復正常。次日，湖西公司又派人就該企業的水質、水壓等用水情況進行上門回訪，得到了該企業的高度贊揚。
大橋（焊接）材料公司是高郵市重點招商引資項目，從該企業奠基開始，湖西公司就進行全程跟蹤服務。為保證企業的正常施工和生活用水，在園區配套設施未到位的情況下，湖西公司連夜組織施工，從隔壁村莊鋪設一條約350米支管到施工現場。該企業負責人答謝道：“像這樣的接水，我們在其他施工現場最快也要7個工作日，湖西公司從申請到安裝僅用了2天，一直把水供到廠里，湖西公司的服務又快又好，給予我們很大的支持。”
不斷完善供水服務舉措，持續提升供水服務質量，近年來湖西公司在優化營商環境方面下了很大力氣，全力打造效率最快、服務最優的供水服務機制，不斷提升用戶獲得感、幸福感，打出了一系列提升供水服務質量，全面優化營商環境的“組合拳”。在受理供水報裝申請前，針對不同企業用戶需求量身定制服務方案，突出前期指導，重點幫扶，形成了“一戶一案、一戶一策”的服務模式，減少接水過程中的不確定因素，確保后期各項工作順利推進，幫助新入駐園區企業更快更好地用上優質水。