“中興花園五、六樓水壓突然變低，請立刻排查故障！”3月12日下午4時，山東惠眾民生發展集團所屬水務公司調度中心轉辦的一通緊急電話在搶修服務中心值班室響起。接到通知后，搶修人員迅速抵達現場，對沿線閥門進行檢查并及時調整水壓。經回訪，水壓情況仍然沒有得到改善，判斷主管道可能存在漏點。由于管道走勢復雜，搶修人員在小區開展拉網式排查、探測管網、查尋漏點。功夫不負有心人，經過近3小時的故障排查，終于找到小區內DN150供水主管道在穿越下水道的位置發生了爆裂。準確定位漏點后，搶修人員開始了緊張有序的搶修作業，于當晚11時恢復正常供水。
3月13日早，天剛蒙蒙亮，再次接到調度轉辦的搶修通知，位于匯泉路勤為學校附近De200管道發生爆裂，現場路段積水很深，情況危急。還沒睡上一個整覺的搶修人員立即進入戰斗狀態，火速趕往搶修現場，第一時間確認漏點位置并做出搶修方案，經過5小時的連續奮戰，當天中午就恢復了供水。
熱線來電就是搶修人員的沖鋒號，他們以“我就是市中 惠眾在行動”的奮斗姿態，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難，以“我將無我、不負人民”的崇高情懷和特別能戰斗、特別能拼命的頑強斗志，用心用情用力辦好人民“心頭事”。