為進一步提高員工專業(yè)能力,提升客戶服務質(zhì)量,近日,臨沂市水務集團有限公司調(diào)度指揮中心組織全體員工分批次到第一凈水廠、第二凈水廠、羅新水務、城區(qū)供水公司開展以“豐富知識庫,對標專業(yè)學”為主題的培訓活動。
培訓期間,中心員工在各子(分)公司相關負責人的陪同下,詳細了解了制水工藝流程、熱線工單“線上受理+線下落實”情況,全面系統(tǒng)學習了各崗位生產(chǎn)運行和管理經(jīng)驗,并就供水調(diào)度、熱線工單辦理等熱點、難點問題與相關業(yè)務人員進行了溝通交流。
下一步,臨沂市水務集團有限公司調(diào)度指揮中心將以此次培訓學習為契機,以創(chuàng)響“沂蒙水管家”黨建品牌為抓手,進一步提高熱線接聽轉(zhuǎn)派質(zhì)量,優(yōu)化調(diào)度調(diào)配水方案,及時處理供水熱點、難點和突發(fā)性問題,確保臨沂城廣大市民用水安全穩(wěn)定。