十年春華秋實，十年成就非凡。2013年至2022年，青島水務集團有限公司成立這十年來，青島膠州自來水有限公司作為二級單位始終堅守初心和使命，“以水為媒”求發展和謀創新，一項項興水利民務實舉措，一次次供水保障攻堅行動，一條條輸水管網不斷延伸，一股股清泉流進千家萬戶，百余項民生項目落地建成發揮效益，一個個供水工程不斷竣工，輸水管網縱橫交錯，承載甘泉，惠及萬家……如潺潺溪流，不舍晝夜，潤物無聲，興水富民、興水圓夢是時代命題，公司交出了不負時代的答卷。
十年櫛風沐雨，十年砥礪前行。十年來，是膠州供水大踏步前進、發生翻天覆地巨變的十年，也是膠州供水職工追趕跨越、踔厲奮發、篤行不怠的十年，更是膠州供水發展史上極不平凡、充滿挑戰的十年。十年來，公司廣大黨員干部群眾勠力同心、乘勢而上、攻堅克難，累計完成供水3.3億立方米，投入工程建設資金20多億元，管網延伸400多千米，完成膠州市前韓水廠深度處理及二次供水改造等一大批惠民工程……展開十年波瀾壯闊、氣勢恢宏的供水畫卷，每個節點都讓人印象深刻，膠州供水人用汗水澆灌希望，以實干篤定前行，書寫下濃墨重彩的華麗篇章。
黨建領航 凝聚發展磅礴力量
黨建水平得到全面提升。公司扎實推進黨的十八大和十九大精神的學習，通過理論學習中心組、主題黨日、支部會議等多種形式抓好學習宣傳貫徹落實，并積極開展宣講輔導活動，增強學習實效；公司建立黨員活動室、閱覽室，黨員服務站，籌建了星級黨員風采展示窗、政務公開欄、黨員承諾踐諾專欄等宣傳陣地；修訂印發了《基層黨支部標準化建設實施方案》《規范落實“三會一課”實施辦法》《思想政治理論學習制度》等，進一步健全了基黨組織管理制度，黨建弱化問題得到明顯改善；按照“不忘初心，牢記使命”主題教育的總要求和目標任務，組織學習研討14次，撰寫研討材料300余篇，組織專題黨課10場，并成功舉辦“不忘初心、牢記使命”主題教育黨建知識競賽；按照黨委成立規范化程序，公司由黨總支升格為黨委，并選舉產生了第一屆黨委和紀委班子成員，班子建設不斷加強；廣泛開展黨史學習教育，組織中層領導干部開展黨史學習教育讀書班集中輪訓，制定《“銘記百年征程、開啟供水新篇”慶祝建黨100周年主題活動方案》，開展慶祝建黨100周年系列活動；深入開展“作風能力提升年”“六講六比六爭”等活動，召開動員大會，開展“四進四問”專題調研，形成8項“事要解決”實施項目清單、2個好建議好點子、2個好經驗好典型。
精神文明建設碩果累累。公司高度重視精神文明創建工作，積極參與青島市文明單位標兵的申報工作，制定切實可行的創建方案和具體措施，成立領導小組并配備專職工作人員，明確分工，責任落實到位。公司認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持兩個文明一起抓，把精神文明創建工作列入重要議事日程，作為公司的大事來抓，廣泛發動、層層落實、全員參加，保證了精神文明創建活動的持續、扎實、有效開展。公司認真對待文明單位創建工作，根據《青島市文明單位考核細則》有關精神，結合公司工作實際，嚴格按照考核細則設置的班子建設、道德建設、業務工作、文體活動、科學管理、環境建設、創建活動、特色指標8個測評項目展開檔案整理，公司連續兩年榮獲“青島市建文明單位標兵”稱號。
文化興企凝聚發展力量。2018年，為紀念改革開放40周年暨公司成立50周年，公司編輯出版了畫冊《水韻弘長》》和視頻《一路凱歌五十年》，畫冊以照片為主，文字為輔，遠略近詳，直觀、全面、客觀地總結了膠州供水發展歷程，是一部透視供水變遷、展示供水新姿、展望供水未來的紀念畫冊。視頻以畫冊和視頻資料為藍本，以時間為軸，對公司50年發展進行了回顧。公司從不同視角采擷供水建設成就，記錄城市面貌和公司成長足跡，構建起膠州城市發展的“供水記憶”，在傳承公司企業文化方面取得了突出成果。“碧水融真情”服務品牌作為公司企業文化建設重要載體，公司不斷加強服務品牌創建工作，把規范服務、文明辦公、作風建設等緊密結合起來，不斷提高職工文明素質，堅持做到服務承諾到位、職責到位、措施到位、監督到位，把優質服務提高到了一個新水平。通過服務品牌建設，既使廣大用戶充分感受到了供水企業的優質服務，又使“碧水融真情”服務品牌在供水企業發揚光大，樹立了公司良好形象。
興水利民 夯實社會發展基礎
管網建設突飛猛進。十年來，公司共承建管網工程項目100多處，全長400多千米，總投資20多億元，安裝直徑100毫米以上管道2萬余米，完成前韓水廠供水管網改造工程，共鋪設直徑1000毫米球墨鑄鐵凈水管道15770米，鋪設直徑600-800毫米原水管道6062米，新（改）建取水泵站3座；改造蘭州東路、瀘州路等供水管網10多條，新建棘洪灘水庫向膠州調水二期工程、前韓水廠向膠東機場供水配套工程、香港路供水管網建設工程等21項，從而構筑起了膠州市“三縱三橫”大供水網絡，“三縱”即海爾大道、廣州路、杭州路，“三橫”即膠州路、揚州路、香港路，通過“三縱三橫”供水網絡，將東部棘洪灘水庫水廠、南部車家河水廠、北部前韓水廠“三大供水水源”并聯成網，實現膠州市供水水域的互連互通。
實事工程件件暖心。2013年至2015年，公司實施了“膠州市供水管網建設三年規劃”，將加強城區供水基礎設施建設列入膠州市重點辦好的12件實事之一，投資3.4億元，新建改造球墨鑄鐵供水管道22條，總長78.7公里；投資1.02億元，建設鄭州路、廣州路、北京西路及香港路等給水管網25公里。2018年，投資4293萬元實施了膠州市前韓水廠深度處理工程，該工程被列入2018年膠州市政府十件實事之一，隨著工程的完工，膠州市擁有了第一座具備深度處理工藝的水廠，這是膠州市城鄉供水五十年來的一件大事，也是膠州地方經濟社會發展的一件大事，意味著膠州市供水事業進入高質量發展階段，項目的建成也為膠州市水廠深度處理改造項目建設提供了良好的示范作用。2019年，投資8643萬元實施膠州市二次供水設施改造工程，該工程被列入2019年膠州市政府實事項目，共涉及72個居民小區、近四萬多用戶，工程分為泵房內工程和泵房外工程。隨著二次供水設施改造工程的完工，公司統建統管高層住宅二次供水設施，實現同網同價同質服務，開創了二次供水的“膠州模式”，徹底解決了供水“最后一公里”問題。
最大水廠開工建設。2022年，為合理利用現有水資源，滿足城市發展需求，保證人民群眾安全衛生用水，提高群眾用水質量和生活質量，公司實施膠州市車家河水廠升級擴建工程，該工程已列入省重點工程，總投資2.61億元，計劃2024年底完成，工程建設規模及內容為：對現狀每天4萬立方米常規處理設施平流沉淀池、V型濾池等進行改建，水廠擴建總規模為每天10萬立方米，采用工藝為“沉砂池及臭氧接觸池+靜態混合池+折板絮凝池+平流沉淀池+V型濾池+提升泵房+臭氧接觸池+炭砂濾池+清水池”，工程完工后，該水廠將成為膠州市最大的水廠，保證了人民群眾安全衛生用水，提高了群眾用水質量和生活質量。
優質服務 打造一流營商環境
線上線下“找差評”。為更好的傾聽民生、匯集民意、解決民憂，公司在各收費廳內設置用戶“不滿意”事項調查表，征集用戶“不滿意事項”，同時還梳理近年來政務熱線及“87203111”供水熱線信息反映的不滿意事項，安排專人回訪跟進，限期整改落實，對外服務部門在每月常態化客戶走訪活動中，根據工作職責征求“不滿意”事項，對水質、水壓、窗口服務是否熱情高效等多方面提出意見建議，從而便于查找服務過程中的痛點、堵點，并全力研究解決。當膠州市民在日常生活中遇到用水問題時，第一時間想到的就是撥打膠州供水服務熱線“87203111”，這條膠州百姓耳熟能詳的熱線十年來已累計受理各類用水訴求12萬多件。
“流程再造”提速增效。公司全面推進“流程再造”，對照國內用水報裝先進城市的經驗做法，并根據膠州市實際情況，制定完善《用水報裝管理辦法》《公共服務事項辦理指南》等，更新修訂各服務窗口擺放的明白紙、服務指南、業務手冊等材料，做到“指南成冊、制度上墻”。做好用水報裝各環節的銜接，從窗口受理、確定用水方案、開栓通水到回訪客戶，形成規范完整的閉環管理。開展優化營商環境專項行動，進一步優化壓減用水報裝及便民服務事項的環節、時限及辦事材料，梳理供水報裝業務辦理需提供的證明材料，實施“211”（2個環節，1份申請表，1個工作日）模式，推行供水業務“容缺受理”，實現“讓辦事群眾最多跑一趟”的“一站式”服務標準，打造供水服務新亮點。
“小網格”服務“大民生”。公司把全市供水服務劃分為三級網格，形成“公司—營業所—網格管理區域”三級網格管理體系，公司為一級，下設二級3個，三級20個，配備網格管理員20名，網格責任到人，各司其職，各負其責，實現30分鐘響應，構筑起“統一管理、分級負責、協同高效、責權分明、執行有力”網格全覆蓋管理體系。公司大力倡樹“嚴真細實快”工作作風，堅持“務實、管用、有效”原則，通過劃網格、強隊伍、建機制等方式，加快推動網格服務管理規范化、專業化、智能化、精細化水平，推進供水服務方式從“被動處置”向“主動發現”轉變，進一步提升基層供水服務能力，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
全力以赴 戰勝諸多困難挑戰
科學應對連年大旱。2014至2018年，膠州市連續5年大旱，可飲用水源嚴重匱乏甚至枯竭，膠州市山洲和青年兩座水庫分別于2015年和2016年春季枯竭無水可供，大沽河水源地也枯竭怠盡，只能從堤內外沙坑中裝泵進行多級提水，面對各水源地蓄水匱乏的嚴峻供水形勢，公司本著“先生活、后生產”的原則，上下群策群力，加大水源挖潛，調動一切可能力量保障群眾生產生活用水。公司投資300多萬元實施大沽河左岸東小埠平塘應急供水工程，安裝直徑400毫米PE管3000米，配套安裝浮船兩處4臺潛水泵，日供水量1.5萬立方米；實施青年水庫應急水源挖潛工程，在青年水庫庫區內開挖平塘1處，日供水量6000立方米；投資42萬元實施廣州南路加壓站機組增容改造工程，將3臺37千瓦機組更換為大流量同功率37千瓦機組；高壓運行前韓水廠新建直徑1000毫米供水管線，出廠水壓力達到5.5公斤，日供水量比老管道增加 8000立方米，達到3萬立方米，改寫了1981年以來大沽河水源地向城區二級供水的歷史，降低了供水成本；增加李哥莊鎮郭家屋子取水點一處，日取水量4000立方米，完成李哥莊鎮冷家莊取水工程，日取水量3000立方米；實施大沽河上游河道沙坑調水工程，鋪設直徑300毫米PE管道1000米，安裝30千瓦離心泵2臺，日增加供水量5000立方米。
全力應對冰凍災害。2015年春節前夕，膠州市出現極端冰凍天氣，夜間最低氣溫降至零下18度，歷史罕見，導致城區部分水表水管被凍，公司立即啟動供水應急預案，組織16支應急處置搶修隊，聘用市政施工單位48人成立12支外協隊伍協助搶修，公司領導分組指揮督導，每組配備車輛、噴燈、管鉗、雨鞋等工具，加班加點全力處置，同時，增加4名供水熱線接話員，做好供水熱線的受理工作，各供水服務窗口安排專人受理凍表凍管報修，并啟用應急送水車，根據群眾需求隨時送水。經過10多天的努力，更換凍表1840只，處置凍管195處。在這次寒潮保供水“大會戰”中，不僅中層干部沖鋒在前，應急搶修隊員更是連續奮戰在搶險一線，不顧嚴寒和疲勞，發揚連續作戰的精神，相互配合，通力協作，連續奮戰在搶修現場，直到恢復供水。2020年針對極寒天氣，公司連續召開5次防凍專題會議，組織6支督導組、23支凍表凍管處置組、35支防凍隊伍全線出擊，共使用棉被1250條、塑料薄膜5500公斤、珍珠鹽1噸，處理表后凍管300多次，更換凍表2910只，全力保障了膠州市供水安全。
打贏防控阻擊戰“疫”。2020年新冠疫情發生以來，公司按照“萬無一失、聯防聯控、群防群控”的總體思路，多次召開視頻會議、黨委會、支部會等形式，第一時間傳達上級指示要求；公司成立疫情防控工作領導小組并印發公司黨政班子成員疫情防控包保責任范圍的通知，黨政主要負責人扛起第一責任人責任，把職工家屬生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控各項措施落實到每一個部門、每一個崗位、每一名員工、每一個家庭，層層構建防控責任體系；公司成立黨員應急保障突擊隊，重點區域、關鍵崗位24小時輪流值班，保障供水安全、服務“不斷線”；在口罩及醫療器械供應極其緊張的情況下，公司多方聯系各藥店及醫療器械廠，采購KN90及KN95口罩1.29萬只，紅外線測溫儀50多臺，75度醫用酒精50多公斤，84消毒液100多瓶等；公司組織職工為武漢捐款2.59萬元，為北嶺居委會等社區援贈自制消毒液2000多升；積極引導員工接種新冠病毒疫苗，246人完成接種，接種率94.25%，加強針接種154人，接種率65.8%。
數字賦能 開啟智慧供水模式
構建智慧水務“3+2+N”體系。公司現有前韓、車家河、大洋3座水廠及廣州南路、二里河、臺灣花園、逯家溝等6個加壓站及76個二次供水加壓站，鋪設直徑75毫米以上管網743.79公里，供水面積88.6平方公里，用水人口42萬人，擔負著膠州市城區供水重任，維系著城市的經濟建設和人民生活。近年來，公司按照“總體規劃、分步實施”的思路，利用物聯網、云計算、大數據、移動互聯網等新一代信息技術，逐步構建起層次清楚、互聯共享的“3+2+N”智慧水務建設體系，圍繞青島水務集團有限公司水務一體化戰略要求，公司計劃到2023年底，建成互聯高效的客戶管理平臺、協同智能的運營管理平臺及敏捷安全的技術支撐平臺，強化數據深入挖掘應用能力，實現層次清楚、互聯共享的“3+2+N”智慧水務體系，即：一個智慧水務綜合管理平臺，一張覆蓋全面的感知的網絡，地理信息系統一張圖共享服務；“兩大體系”，智慧生產運營體系和智慧服務管理體系；“N個應用”，根據各業務板塊實際需求建立多個智慧化業務應用系統。
提升信息安全管理保障水平。公司在網絡安全方面將工控網、視頻網與辦公網分離，采取更新防火墻、殺毒軟件等網絡安全設施，進一步完善網絡安全建設，實現專網專線管理，確保公司業務系統與數據安全體系高效、安全、穩定。公司將現有信息化系統遷移到青島水務集團有限公司統一的云服務中心，實現計算資源集團化管理，目前已完成智慧供水管理平臺和管網壓力監測系統的遷移。在完善內外數據共享服務的同時，公司還利用現有數據進行橫向分析、深度挖掘，實施大數據專題分析，如生產運行專題、設施管理專題、營銷專題、漏損專題、成本分析專題等，真正發揮大數據應有的深層次價值，提升生產運營智慧化管理水平。
完成智慧供水管理平臺建設。公司已完成智慧供水管理平臺建設，共接入145個二次供水泵房，通過平臺對泵房設備進行電子巡檢、能耗管理、運行效率分析、壽命預估、智能化報警等分析管理，提高管理效率，降低了人工成本。啟動管網壓力檢測系統改造，共改造22個壓力監測點，新增3個壓力監測點，并將管網壓力、流量數據接入智慧供水管理平臺，與二次供水泵房流量、壓力結合，實現對全市管網運行狀況的智能感知。強化生產調度系統從源頭到龍頭供水動態感知能力，形成源頭數據、廠站數據、管網數據、二次供水數據等全鏈條數據感知，實現調度系統與管網壓力系統、管網地理信息系統、抄表系統之間的數據集成，形成自主分析、自主學習、自主糾偏、自我提升的科學調度平臺，實現供水全流程信息數據共享發布，進一步提升一線崗位對安全供水的感知能力。
水務融合 做大做強企業發展
膠州供水并入青島大供水體系。2016年11月3日，膠州市政府、青島水務集團以及膠州市自來水公司正式簽署膠州市自來水公司資產劃轉協議，由青島水務集團全面運營膠州市供水業務，這標志著膠州市供水業務正式并入青島市全域統籌大供水體系。公司劃轉后，青島水務集團加快完善青島市區至新建國際機場、膠州市區和產業新區的主供水管網，高新區至膠州產業新區輸水管線，以及車家河水廠至膠州市區的輸水管線建設，通過這些項目的建設，膠州市日供水能力將達到17萬立方米，全面滿足規劃用水需求。
加快區域內供水整合。2019年3月27日，公司與青島市海潤自來水集團有限公司共同簽署《膠州供水設施運營管理業務移交協議》，青島市海潤自來水集團有限公司正式將所屬青島膠州海潤供水有限公司及膠州產業新區管線所運營管理權移交給青島膠州自來水有限公司，這標志著膠州市城區供水資源進一步整合優化，供水體系進一步完善，水務一體化進程邁上新臺階。通過此次供水資源整合，公司新增平流沉淀池、濾池、深度處理等一整套水處理設備，增加供水管線約38公里，服務面積75平方公里，服務人口1.3萬人，對保障膠州市供水持續穩定具有重要意義，為公司后續發展注入了新生力量，對膠州市供水體系完善具有較大推動作用。
開啟新十年二次創業。2023 年，是全面貫徹黨的二十大精神開局之年，是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵之年，也是公司總結過去、展望未來的關鍵之年，公司以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞水務集團公司未來十年工作部署，乘勢開啟公司新十年二次創業發展新征程，沿著“抓牢三條主線，守牢三條底線，樹牢四種導向，倡導六種文化”的新發展路徑，圍繞打造膠州市“五源六縱五橫”供水網絡體系，堅持政治統領、思想引領、組織保障、從嚴治黨、文化興企、創新發展，在黨建統領、生產經營、精細管理、服務民生、供水保障上實現再提升，以守正創新、實干擔當的精神，譜寫膠州供水事業下個十年高質量發展新篇章。
已見繁花結碩果，更新立志謀新篇。 星光不負趕路人，最是奮斗動人心。立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，站在新的起點上，青島膠州自來水有限公司將牢記初心使命，切實擔負起國有企業政治責任和社會責任，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅忍不拔的毅力，務實重行、砥礪奮進，以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態，奮力譜寫新十年水務二次創業發展新華章！