當汩汩清泉在擰開水龍頭噴涌而出,老百姓一掃過去陰霾,喜笑顏開之時,是對寧陽縣華龍水業供水人供水服務工作最充分的肯定。疏通供水神經末梢,打通供水最后一公里,讓老百姓吃上放心水、用上安全水,寧陽縣華龍水業不忘初心,扛起責任真抓真管真干,全力以赴求實求新求效。
一、沉社區、多走訪、善傾聽,確?!懊裥脑V求”全覆蓋。
為全面了解老舊小區供水改造百姓訴求,華龍水業采用“線上+線下”相結合方式進行。 “喂,您好,你們自來水改造用的管子,對人體有害嗎?”一位年輕的孕婦在電話那一端焦急地詢問。“喂,戶表外移,水表數我們自己能看嗎?”一位微信號是“糊涂人生”的網友在公眾號上留言。供水服務人員24小時在線解答,華龍水業網站和公眾號收到留言,立即回復。
“請問,自來水改造后,還用平攤水費嗎”,一老大爺湊到最前面問道。 “供水改造后,水壓能提高嗎?還會經常停水啵?”“屋內改造用的PPR管,能使用多長時間?”……這是回收公司家屬院住戶正在和華龍水業沉浸社區的高管層進行面對面的交流,老百姓將心中的疑團競相道出,華龍水業高管層一邊快速地記著百姓訴求,一邊耐心的解答。
據悉,供水改造線下交流和線上交流共計500余次,網絡留言200條,華龍水業都一一解答。老百姓的訴求,華龍水業記掛心間,在后續的施工改造工程中,竭盡全能滿足百姓訴求。如,改造用的PPR、PE管全面為食品級優質管材;改造用的遠傳智能水表費移至戶外,居民可自行查看水表數;改造后新鋪設的供水管道,質量過硬,居民不用平攤損耗,水壓增高……
二、善謀劃、精研判、強配合,打造供水改造“一盤棋”。
為做好老舊小區供水改造工程,華龍水業制定《寧陽縣老舊小區供水改造工程實施方案》,成立“華龍水業老舊小區供水改造小組”,公司董事長柳勇任組長,各分管經理任副組長,中層管理人員為成員,由分管經理包保片區,所有管理人員及一線職工積極配合,集公司之力,上下同心,全力以赴投入改造工程。
每個老舊小區改造開工前,公司召開由包保經理、工程安裝分公司經理、企管科、設計室、財務科、安全科、項目經理多方參與的“老舊小區開工會議”,共同探討具體施工事宜,群策群力做好開工前各項準備工作。
老舊小區改造,設計要先行。公司設計室攜帶測繪儀快速進入改造現場,進行實地勘測,繪制施工圖紙,制定工程預算;財務科根據工程預算,籌集改造資金,保障重點項目進行;采購科依據施工方案材料匯報表,著手購買改造施工物料……所有科室的通力配合,打造供水改造一盤棋,有效保障施工部門第一時間入場作業。
三、水質提、水壓高、交費快,百姓心田“樂開花”。
寧陽縣老舊小區供水改造多為90年代鋪設的鍍鋅管。管網銹蝕嚴重,影響水質;爆管頻發,水耗很好;維修困難,水壓很低,給住戶生活帶來諸多不便,同時也影響到老舊小區門頭房的利潤。
悠悠萬事,民生為大。為解決老百姓的吃水難題,2022年開始,華龍水業積極籌措資金,制定方案,下大力氣,對老舊小區進行自來水改造。去年完成富貴小區、北關新村、計生站宿舍等8處改造。2023年目前正在推進改造的老舊小區5處,450戶住戶將在這次供水改造紅利中獲益。
“現在好了,水壓正常了,水質提升了,再也不用擔心損耗了,關鍵是足不出戶網上動動手指就可以交水費,忒方便了,你們華龍水業就是老百姓的及時雨啊,謝謝你們?!?寧陽縣財政局家屬院一老大爺高興地對正在放水的施工人員說道。
綜上所述,老舊小區供水改造,聯系千家萬戶,是提升老百姓幸福感、安全感的重要保障。華龍水業作為政府服務百姓的前沿陣地,始終以“為群眾輸送甘泉”為己任,鉚足干勁,擼起袖子,俯下身子,真抓實干,堅決打贏“老舊小區供水改造這一關鍵仗”,不斷提升供水保障能力和供水服務水平,為建設“大強富美安”新寧陽,貢獻華龍力量。