“沒想到一件小事你們竟如此重視，讓我體驗到了便捷又貼心的服務，由衷的感謝你們！”一位家住丹心苑的老人激動地對潤澤水務公司工作人員說道。
群眾事，無小事。2023年4月25日，察布查爾錫伯自治縣潤澤水務有限公司營銷服務部工作人員接到一位用戶的來電，反映家住丹心苑1號樓1單元101室已停水幾個小時，焦急地告知自己在外地出差，只有年邁并患有耳疾的父親一個人在家且找不到水卡。聽到客戶的反映后，工作人員在系統查詢用戶信息確認無誤后，耐心安撫來電用戶的同時并提出由工作人員主動上門服務。掛完電話后，立即安排相關工作人員前往用戶家進行查看停水原因及辦理補卡、充水費業務。在用戶家，工作人員在給老人耐心地充費貼卡保障供水后，又貼心地排查了各個水管、馬桶等區域是否存在漏水隱患。
始于服務，臻于感動。今年來，察布查爾錫伯自治縣潤澤水務有限公司不斷增強服務意識、轉變工作作風、倡導文明新風，為年邁行動不便、殘疾人等特殊人群提供主動上門服務，讓他們足不出戶就能辦理好各類相關的供水業務，用實際行動讓供水服務更溫暖、更有人情味。堅持從身邊小事做起，更細致、更周到地為廣大用戶提供“精準”服務。
察布查爾錫伯自治縣潤澤水務有限公司