近日，中華全國總工會公布了2023年“全國五一勞動獎”和“全國工人先鋒號”表彰名單，臨沂市水務集團城區供水有限公司營銷管控部被授予“全國工人先鋒號”榮譽稱號。
近年來，城區供水公司營銷管控部始終秉承“堅毅柔情、無私奉獻”的精神，不斷規范服務流程，完善業務管理，用百倍用心換取用戶十分滿意，先后榮獲“臨沂市直三八紅旗集體”“臨沂市十佳女職工建功立業標兵崗”“臨沂市工人先鋒號”“山東省工人先鋒號”等多項榮譽稱號。
營銷管控部是一支由20名女職工組成的“娘子軍”，負責北城新區60余萬市民的供水服務。她們用專注的服務態度、專業的服務水平、精湛的服務技能，對漏水滲水情況早發現早提醒，對用量異常現象及時核查維修，把崗位陣地從大廳“有形窗口”前移至社區“無形窗口”，打通供水服務“最后一米”，2022年累計開展社區供水服務30余場次，安裝更換智能遠傳水表123000塊，上門服務4500余人次，解決了群眾反映的2000余個問題，為廣大居民提供更智慧、更及時、更優質的服務。
榮譽是對過去工作的認可與肯定，更是進一步提升服務、優化管理的嶄新起點。下一步，城區供水公司將繼續創新網格化管理模式，落實“黨員+網格”工作機制，縱向到底、橫向到邊、責任到人、職能到位、不留死角，織密“沂蒙水管家”社區便民服務網格，持續提升服務水平，為城市水務事業高質量發展貢獻堅實力量。