近日，供水公司“用水管家”進社區服務團隊參加了2023年志愿者大會暨志愿服務展示交流活動。活動現場，來來往往的市民不斷前來咨詢用水問題，志愿者熱情服務，為用戶答疑解惑。
為了踐行服務用戶的承諾，宿州供水公司結合“一改兩為五做到”要求，堅持不懈開展志愿服務，不斷破解社區志愿服務難題，在“做細、做小、做實、做全”上下功夫，力求供水志愿服務全覆蓋、廣延伸、常態化、接地氣，著力解決推動志愿服務常態化最后“一步路”的問題，形成了以“點線面”為特點的志愿服務體系。
為了做好“用水管家”志愿服務，宿州供水志愿人員按片區排計劃，把需服務的小區設置為“志愿服務點”，定“點”上門多方位地開展涉水服務。一方面，制定了集尊老愛幼、生活關懷、公益幫助、應急搶修4大服務項目于一體的“服務菜單”；另一方面，有針對性地為幫助對象設計服務項目，通過“溫心用水管家”服務聯系卡、96600服務熱線、宿州供水服務號、微博微信網絡平臺等，暢通雙方信息，實現無縫對接，提供免費的上門維修等多形式、多方位的個性化服務，為廣大用戶提供免費的涉水服務、為孤寡老人和留守兒童創造溫暖的人文關懷環境。
宿州供水“用水管家”黨員志愿者進小區服務的形式為發放供水服務手冊和用水知識宣傳單、現場回復用戶的提問、開展文明創建等宣傳活動、幫助用戶繳納水費、協助用戶辦理供水業務、入戶解決用戶涉水問題等。黨員志愿者“用水管家”進社區以服務基層、服務群眾為基礎，通過開展多種形式的服務活動，讓黨員志愿者在社區亮身份、樹形象、作表率，進一步樹立了供水服務在群眾心目中的良好形象，不斷提升了供水服務的品質。