為進一步提升服務品質、優化改善涉水營商環境工作,4月23日至24日,集團公司組織開展為期兩天的服務質量提升培訓會,客戶服務部、智慧中心等相關部門參加培訓。
本次培訓邀請了昆明通用水務有限公司工作人員進行授課交流,通用水務工作人員結合當前同行業內的情況,對服務禮儀、優化營商環境、如何提升熱線服務品質、委外抄表管理等方面進行了詳細的講解,并對培訓中提出的問題給予了合理的意見建議。
通過本次培訓,客戶服務部在提升熱線服務品質、優化營商環境方面將持續深化內部管理和優化流程,不斷加強隊伍建設、提升技術水平,提高服務效率、創新服務方式,推動涉水營商環境再上新臺階,力爭將集團公司的用水業務打造成為全省一流的服務品牌。