為進一步提高城市供水、供電、供氣、供暖報裝服務質量和辦事效率,持續優化營商環境, 2022年下半年,長垣市實施了水電氣暖“一窗受理”綜合服務。在市區和5個街道辦事處設立7個水電氣暖綜合服務窗口,企業和群眾就近辦理水電氣暖相關業務,無需到市行政服務中心集中辦理。
3月28日,根據垣創min家申請,長垣市城鎮自來水有限公司聯合電力、燃氣、熱力、通訊等單位對垣創min家公寓樓進行聯合勘驗,一體接入。這是水電氣暖“一件事”一窗受理、綜合服務全覆蓋實施以來,第32家企業就近辦理相關業務。
“我們公司旁邊就是水電氣暖綜合服務大廳,出門就辦好了水電氣暖接入業務,真是太方便了!”該公司負責人興奮地說。
綜合服務窗口整合水電氣暖各專業報裝系統、營業系統、客服系統,安裝了新的服務系統,各窗口都能受理、辦理繳費、報裝、投訴、信息變更等水電氣暖所有業務及事項,窗口辦理全覆蓋。實行“前臺統一受理,后臺分類審批,統一窗口出件”,推行“一窗受理”綜合服務。
市場主體無論在哪個窗口辦理,只需提出申請,其他事情由受理窗口牽頭,通過內部閉環聯絡機制,聯系水電氣暖各公司按照并聯審批、聯合勘驗、代跑代辦、一體接入的要求,限期辦結,全面提升營商環境服務效能。