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鄒城公用水務(wù)有限公司嚴(yán)格落實(shí)國家、省、市關(guān)于“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，做好營商環(huán)境的“加減乘法”，多措并舉打造城市公共供水服務(wù)樣板。
服務(wù)做“加法。不僅實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”，還可以通過山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“愛山東APP”、微信公眾號及網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。繼續(xù)推行“客戶代表服務(wù)制”、“預(yù)約上門制”，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶辦理體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)辦理情況全過程跟蹤、預(yù)約上門全范圍覆蓋、辦理時(shí)間全流程限定、所需材料一次性告知、服務(wù)質(zhì)量全方位提升。
流程做“減法。提前對接項(xiàng)目接水需求，實(shí)施服務(wù)前置，主動(dòng)上門服務(wù)、代辦服務(wù)以及外線審批備案制，快速實(shí)現(xiàn)接駁通水，實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”；推動(dòng)“大數(shù)據(jù)”信息共享，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝用水“零資料”；對取得土地使用權(quán)項(xiàng)目的企業(yè)，獲得用水免除外線工程費(fèi)，工程實(shí)施“零費(fèi)用”。
效率做“乘法。一是積極推進(jìn)“水、電、氣、暖、訊”共享營業(yè)廳相關(guān)事項(xiàng)，鄒城水務(wù)公司積極聯(lián)合鄒城市住建局、華潤燃?xì)狻⑷A電熱力等相關(guān)專營單位，開展專題協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)、并進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，2022年8月26日，各專營單位共享營業(yè)廳正式掛牌啟用，讓群眾“進(jìn)一次門，辦多件事”。二是推進(jìn)“無證明城市”改革，開通濟(jì)寧市無證明城市服務(wù)平臺后，凡是通過電子證照、數(shù)據(jù)共享可以獲取的信息，群眾不再需求提供紙質(zhì)資料，即可辦理新戶開戶、房屋過戶、低收入群體辦理供水優(yōu)惠減免業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)感和滿意度。
鄒城公用水務(wù)有限公司不斷優(yōu)化供水服務(wù)，做好供水的“加減乘法”，答好營商環(huán)境的“滿意卷”，積極對接核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，“獲得用水”指標(biāo)在濟(jì)寧市優(yōu)化營商環(huán)境工作平時(shí)考核連續(xù)七個(gè)月獲得第一名的成績。