近日,永善縣政務服務中心窗口部門開展2023年第一季度考核評選,供水公司收費窗口工作人員朱武曦喜獲“優秀服務標兵”稱號。永善縣供水公司收費窗口主要承擔著城區及城市周邊居民、企事業單位的水費收取和城市污水處理費的代征工作。現設有兩個實體營業廳和網上銀行、微信等多形式的便民繳費服務,是永善縣供水公司對外服務的重要窗口。
近年來,永善縣供水公司積極踐行用戶至上的服務理念,窗口部門在優化營商環境、推行首問負責制、一站式服務,嚴格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務承諾,全體窗口人員大力奉行“延時無休、三心、六會、八個一點”等貼心服務法,讓廣大用戶切身感受到了在供水服務窗口一個微笑、一聲問候、一處細節帶來的親情關懷和便捷服務。
在“最多跑一次”的服務承諾下,縣供水公司積極推行“容缺受理”新舉措。當用戶在申請辦理各項業務時,如遇到部分可容缺資料未帶齊,可先行受理,用戶在約定時間內通過微信補齊資料即可,無需用戶再跑路,極大方便了用戶,受到用戶一致好評。在面向特殊群體辦理業務時,可通過綠色通道免排隊、優先辦,真正體現了為用戶提供有“溫度”的親情服務。