隨著營商環境評價體系發生變化，由原來的在無感抓取核心業務數據和輿情信息的基礎上，2023年國評將以用水客戶和企業實際感受作為衡量營商環境水平的重要依據，評價方式包括問卷調查、暗訪和當面直接聽取用水戶、企業意見。2022年，汶上縣“獲得用水”指標總成績位列全市排名第一方陣，受到了上級領導的肯定和贊揚。
為積極應對營商環境工作面臨的新形勢新任務，4月24日，客戶服務中心進社區開展“三上門、三集成”服務活動。
客服人員首先來到觀瀾國際和利客來小區，與小區物業辦和業主進行了交流座談，傾聽他們對供水工作的意見和建議，大家踴躍發言，對各自用水方面遇到的難題進行了提問，客服人員都進行了一一解答。隨后進入用戶家中，面對面與群眾交流，宣傳用水方面知識，幫助解決實際問題。
在小區廣場，客服人員現場開展了現場咨詢、張貼宣傳標語、發放手冊資料等，廣泛宣傳用水基本常識、正確使用方式、常見問題及處理辦法。宣講供水水質標準，水質、壓力常見問題及處理措施，氯味產生原因及國家消毒要求，冬季水管、龍頭保溫防凍辦法，節約用水的技術、竅門等。現場展示了微信公眾號繳費、工改系統、愛山東app等線上服務途徑，以及為民服務中心市政公用窗口、服務網點、聯系方式等。
通過此次活動，拉近了與廣大用水戶的距離， 為做好供水服務和營商環境工作奠定了基礎。下一步，汶上公用水務有限公司持續推進優化營商環境，著力提高服務質量，把提升服務水平作為重要抓手，詳細了解廣大客戶用水需求及對供水服務的意見和建議，用實際行動架起供水企業和用戶的“連心橋”。嚴格落實服務承諾，接受社會監督，充分認識做好營商環境省評工作的重要性和緊迫性，盯緊每一個環節，全力打造服務最優品牌，以一流獲得用水水平為目標，大力拓展供水服務范圍，全面提升服務水平，毫不放松做好供水保障工作，全力確保安全供水，優質供水。
