6月25日以來,山東省夏津縣凱發新泉自來水(德州)有限公司組織志愿者走進縣城陽光一品等新建居民小區開展“我為群眾辦實事,供水服務進社區”便民志愿服務活動,為上述社區業主集中辦理用水開戶業務,受到業主一致好評。
活動現場志愿者們明確分工、密切配合,用飽滿的熱情接待每一位用戶,現場簽定《供用水合同》,手把手指導居民使用網上營業廳辦理用水、繳費業務,認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議,耐心細心地解答用戶用水問題,上門為用戶開閘送水等,讓用戶做到了“零跑腿”,并為現場每位辦理開戶手續的用戶發放了印有介紹節約用水、飲用水常識的小扇子。截止目前,已為362位用戶辦理了現場開戶手續。此次志愿活動,通過與用戶進行‘面對面’交流,提供‘零距離’貼心服務,得到了現場居民群眾的一致好評。
下一步,凱發新泉自來水(德州)有限公司將進一步拓寬便民服務渠道,不斷提高服務精準度,解決用戶實際需求,切實為群眾辦實事、辦好事,不斷提升用戶用水獲得感、幸福感。(張士東)