日前，在麒麟中國能谷，水務集團客戶服務中心的“雙肩包”團隊正在開展“服務企業面對面”大走訪活動，為用戶解決用水難題。
麒麟中國能谷中央商務區是南京市重點工程項目，由于其周邊供水管線尚未配套，項目現場急需工程臨時用水。客戶服務中心“雙肩包”團隊在得知了企業面臨的困難后，第一時間提供前置咨詢，上門走訪，查勘現場、宣傳政策，根據項目時間節點制定詳細的臨時接水方案，迅速為其解決了用水難題。
此次大走訪活動是水務集團積極響應市委市政府“五拼五比曬五榜”競賽活動的號召，聚焦服務提升和優化營商環境，提升服務效能的舉措。自競賽活動開展以來，水務集團客戶服務中心“雙肩包”團隊已成功為6家企業解決用水難題。
保利地產在獲得南部新城一處地塊開發權后，向客戶服務中心提出用水需求。中心在得知消息后立刻安排“雙肩包”客戶代表對接，為了助企紓困盡快滿足用戶需求，“雙肩包”及時溝通協調，和設計部門的同事一起放棄休息時間，徒步了解項目周邊管線情況，為用戶確定了最可行的接水方案，并為用戶免費接水。“電話一打，第二天人就來了，從設計方案到接水的過程很短，也不用花時間申請，非常方便高效，為我們施工提供了很大的便利。”保利地產的工程項目負責人說道。
除“服務企業面對面”大走訪活動外，水務集團還推出了接入免費、欠費不停水、電水氣訊聯合辦理、多渠道辦理、只找一個人、便捷報裝、一城通辦等多項惠企政策，旨在通過一系列惠企政策的宣貫和落實，解決影響企業發展的突出問題和瓶頸制約，切實提升水務服務效能，為企業解難題、辦實事，營造親商安商的營商環境。
后續，水務集團將進一步精準把握用戶用水需求，針對性優化服務流程，提升服務質量，持續優化南京市水務營商環境，全面提升用戶的獲得感滿意度，切實提升用戶的滿意度和獲得感，為提升服務效能、優化營商環境提供有力支撐，曬出水務服務的“效能榜”，交出一份有溫度的紅色答卷。