茶文化節前夕，信陽市供水公司牢固樹立責任意識、服務意識，提前部署，精心組織，從供水調度、管網巡線、走訪排查等方面入手，多措并舉做好茶文化節供水保障工作。
供水調度24小時遠程在線，通過監測數據實時傳輸和異常分析，及時發現和研判，實時調整出水壓力，精準采取措施，避免高峰期壓力不足，低峰期壓力過高，有效助力服務“精、準、快”。
供水服務熱線24小時暢通，耐心回復各類咨詢和報修電話，統一受理，分類處理，確保用戶涉水訴求第一時間得到有效解決。同時加強跟進追蹤，以“一天一匯總、一天兩跟進、三天兩回訪”的方式及時匯總處置信息，安撫用戶情緒，及時告知處置進度，減少用戶焦慮情緒，以“專事專行”的方式校準服務精度，增添服務溫度。
市供水公司加大對全市區域供水管網的巡查力度，做到不留空當、不留盲區。對有施工覆蓋區域的供水管線，委派專人在施工現場進行24小時蹲守；對供水管道沿線施工現場及周邊井蓋、消防栓、閥門等供水設施進行預防性巡檢，增加巡查頻次，加強值班盯守；將供水設施周邊污水井、通訊井、電纜井等也納入巡查范圍，注意觀察路面積水情況，對存在供水安全隱患的位置及時上報處理；供水搶修隊全天待命，對突發性爆管、跑水等，快速反應、立即處置，為茶文化節期間安全穩定供水保駕護航。
本著“靠前服務、主動作為”的原則，市供水公司對中心城區浉河賓館、全季酒店、維也納酒店、中樂百花、溫德姆等賓館酒店開展供水安全服務走訪，以發放溫馨提示、解答咨詢等方式宣傳供水相關知識，詢問其對供水水質、供水壓力、供水服務等方面的需求和建議，匯總后及時安排處理，確保節日期間水量足、水壓穩、水質優。
信陽市供水公司把服務好茶文化節作為供水保障工作的出發點和落腳點，內強素質抓管理，外樹形象優服務，進一步提升供水服務效率和水平，為茶文化節供水保障工作交上滿意答卷，以最優質的供水服務與廣大游客共赴信陽毛尖之約。