蚌埠中環水務有限公司大力響應蚌埠市委市政府關于全力優化營商環境的號召，在市城市管理局的正確指導和堅強帶領下，始終以高度的社會責任感和使命感，積極貫徹并落實優化營商環境的有關政策和要求，不僅以實際行動踐行了“優質供水，誠信服務”的企業宗旨，也在優化城市營商環境、助力城市經濟發展上貢獻了積極力量，有力彰顯了央企的責任和擔當。
一、對標提升，簡化流程，大力推行“四零”服務。
蚌埠中環水務積極發揮供水企業對外服務職能，不斷簡化優化用水報裝流程，分別從減環節、壓時限、減材料、降費用、提服務五方面入手，針對工商企業用戶推行零材料、零上門、零審批和零費用的“四零”服務。全程為用戶代辦占掘路等行政審批許可手續，免收用戶建筑區劃紅線外供水管道的施工費用和用水計量裝置費用，為市轄區廣大用水戶提供高標準、高效率的用水保障。
二、多措并舉，提升服務，推行“服務專員”全過程服務。
用水報裝“服務專員”為用戶提供“一對一”、全過程服務。從勘察現場、設計給水方案、編制工程預算、簽訂合同、施工協調直至順利通水，全部由服務專員一人完成，用戶僅與服務專員一人聯系，大大提升了用水報裝辦理效率。該項舉措，減少了各部門之間的流轉交接手續，大大方便了用戶，用戶在用水報裝過程中遇到的任何問題，全部由服務專員協調解決。服務專員服務的對象不光有企事業單位，也包括居民個人用戶，由于用戶的用水訴求多種多樣，這就需要服務專員要有過硬的專業技能，不但要熟練掌握給排水CAD繪圖、工程造價、預算談判等理論知識，還要對用水報裝全流程的業務技能做到非常嫻熟，熱情服務用戶的意識較強，與各部門的溝通協調能力較強。蚌埠中環水務推行“服務專員”全過程服務以來，受到了廣大用水戶的一致好評。
三、一屏通辦，多渠道辦理，提升用水報裝便利度。
優化“一屏通辦”、推進“用水報裝”線上線下多渠道辦理業務，最大限度地提升用戶用水報裝的便利度。目前，蚌埠中環水務已在皖事通APP、安徽政務服務網、微信公眾號和網上營業廳等線上渠道實現了用水報裝、水費查詢和繳費、開具電子發票、維修、投訴、過戶、銷戶等功能；實現了與工改平臺、企業開辦系統推送報裝信息、與不動產登記中心的聯動過戶等功能；在安徽政務服務網設置水電氣并聯審批和水電氣聯動報裝模塊，進一步優化“全程網辦”、 “一屏通辦”。另外，還在蚌埠政務服務大廳設置水電氣綜合受理專窗，在各網點營業廳設置水電氣聯動報裝窗口，公開服務熱線與監督電話，傾力打造蚌埠市用水用氣“天空藍”品牌服務，進一步提升用水便利度，促進供水服務質量再提升。
四、靠前服務，惠企利企，做好重點企業供水保障。
蚌埠中環水務通過制定《接用水報裝前置服務工作實施方案》，深化前置服務措施，堅持以提前獲得用戶用水信息、贏得先機為目標，以服務前置贏得時間，強化主動服務意識，通過提前介入、提前施工、全程代辦、并聯推進等措施，推廣新建工商企業用戶“無感接水”服務。同時，第一時間落實政府惠企利企政策，下浮工業企業和小微企業建筑區劃紅線內的供水安裝費用，其中給水方案設計費下浮20%，給水工程施工費下浮12%。另外，積極做好凱盛科技柔性玻璃（ UTG )、安徽帝晶光電科技、安徽八一化工、安徽壹石通材料科技、蚌埠硅基新材料產業園等重點工程項目的供水保障與服務工作，助力蚌埠市“工業強市”戰略。
蚌埠中環 蔣勇