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今年一季度隨著“疫”散春來(lái)，許昌瑞貝卡供水分公司按照水業(yè)公司董事長(zhǎng)劉丁榜的部署，在水業(yè)公司副總經(jīng)理、供水分公司經(jīng)理付向東的帶領(lǐng)下，全體供水員工緊盯年初制定的目標(biāo)任務(wù)，上下一心，加壓奮進(jìn)，通過(guò)持續(xù)繃緊安全生產(chǎn)弦、積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、大力開(kāi)展“服務(wù)提升回頭看”活動(dòng)等措施，確保城市供水安全平穩(wěn)運(yùn)行。一季度，供水量同比增長(zhǎng)9.54%，水質(zhì)綜合合格率100%，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，交出了一份“滿(mǎn)意答卷”。
堅(jiān)持把“安全供水”放在首位 一季度，該公司對(duì)標(biāo)許昌市安委辦工作要求，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)“事前預(yù)防”機(jī)制，全面貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，穩(wěn)步推進(jìn)《供水生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、安全現(xiàn)狀評(píng)估、雙重預(yù)防體系開(kāi)展等工作，大力進(jìn)行以案促改警示教育、談心談話(huà)和安全防范排查整改工作。一季度，共檢修保養(yǎng)供水設(shè)備、供電線路設(shè)備49（件）次，組織開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練11次，加強(qiáng)節(jié)日值守安全巡檢，有力保障了“春節(jié)”及“兩會(huì)”期間的安全供水。
確保水質(zhì)安全 該公司認(rèn)真組織開(kāi)展新版生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)技術(shù)專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步加大水質(zhì)監(jiān)控與檢測(cè)的力度，按照三級(jí)檢測(cè)制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，及時(shí)掌控水質(zhì)變化情況，強(qiáng)化消毒工藝處理，出廠水水質(zhì)合格率保持在100%，水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%，為許昌市工業(yè)生產(chǎn)及居民用水安全提供了有力保障。
確保供水“生命線”安全暢通 該公司引入“管家式”服務(wù)，推行“網(wǎng)格化”管理，提高巡漏和搶修時(shí)效。一季度，共維修D(zhuǎn)N1200管道1處、DN800管道1處、DN400及以下管道181處，更換和安裝閘門(mén)1021臺(tái)，更換井蓋105套，維修和更換消防栓42臺(tái)，改造供水管道1294米，修漏及時(shí)率達(dá)100%，返修率為0。
管網(wǎng)漏損率工作穩(wěn)步推進(jìn) 一季度，該公司加裝DMA小區(qū)觀察表10塊，共檢出明漏103處、暗漏32處，查處違章用水15起（戶(hù)）；制定小區(qū)戶(hù)表周期檢定計(jì)劃，做好一戶(hù)一表周期輪換工作，拆換復(fù)裝及輪換水表3281塊。
堅(jiān)持把社會(huì)效益放首位 一季度，供水分公司不斷推出便民惠民新舉措，及時(shí)開(kāi)通綠色快速通道，堅(jiān)持跟蹤回訪和電子郵箱發(fā)票推送服務(wù)，對(duì)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、申報(bào)材料、環(huán)節(jié)控制、時(shí)限節(jié)點(diǎn)等方面進(jìn)行全面簡(jiǎn)化和壓縮。同時(shí)，按照上級(jí)相關(guān)文件要求，將用戶(hù)建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)納入公司經(jīng)營(yíng)成本。今年以來(lái)，共承擔(dān)紅線外管道安裝總工程造價(jià)8.73萬(wàn)元，累計(jì)承擔(dān)741.04萬(wàn)元。此外，免費(fèi)為用戶(hù)更換表后閥門(mén)676件（次）、維修更換表井蓋149套、測(cè)壓測(cè)漏15次，為全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作做出積極貢獻(xiàn)。
一季度，該公司還開(kāi)展便民服務(wù)和宣傳活動(dòng)6件（次），客戶(hù)服務(wù)中心受理用戶(hù)“三來(lái)”16705件（次），及時(shí)處理12345熱線和信訪督辦通知61件（次）、“110”聯(lián)動(dòng)中心轉(zhuǎn)辦問(wèn)題5件（次）、監(jiān)管中心交辦問(wèn)題334件（次），及時(shí)解除群眾用水的后顧之憂(yōu)，共收到錦旗7面、感謝信1封，市民之家供水服務(wù)窗口受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)1次。