今年一季度隨著“疫”散春來，許昌瑞貝卡供水分公司按照水業公司董事長劉丁榜的部署，在水業公司副總經理、供水分公司經理付向東的帶領下，全體供水員工緊盯年初制定的目標任務，上下一心，加壓奮進，通過持續繃緊安全生產弦、積極優化營商環境、大力開展“服務提升回頭看”活動等措施，確保城市供水安全平穩運行。一季度，供水量同比增長9.54%，水質綜合合格率100%，整體發展態勢良好，交出了一份“滿意答卷”。
堅持把“安全供水”放在首位 一季度，該公司對標許昌市安委辦工作要求，不斷強化安全生產“事前預防”機制，全面貫徹落實企業安全生產相關標準、規范，穩步推進《供水生產安全事故應急預案》、安全現狀評估、雙重預防體系開展等工作，大力進行以案促改警示教育、談心談話和安全防范排查整改工作。一季度，共檢修保養供水設備、供電線路設備49（件）次，組織開展各類應急演練11次，加強節日值守安全巡檢，有力保障了“春節”及“兩會”期間的安全供水。
確保水質安全 該公司認真組織開展新版生活飲用水衛生標準及檢驗技術專題學習培訓，進一步加大水質監控與檢測的力度，按照三級檢測制度，嚴格操作規程，及時掌控水質變化情況，強化消毒工藝處理，出廠水水質合格率保持在100%，水質綜合合格率達到100%，為許昌市工業生產及居民用水安全提供了有力保障。
確保供水“生命線”安全暢通 該公司引入“管家式”服務，推行“網格化”管理，提高巡漏和搶修時效。一季度，共維修DN1200管道1處、DN800管道1處、DN400及以下管道181處，更換和安裝閘門1021臺，更換井蓋105套，維修和更換消防栓42臺，改造供水管道1294米，修漏及時率達100%，返修率為0。
管網漏損率工作穩步推進 一季度，該公司加裝DMA小區觀察表10塊，共檢出明漏103處、暗漏32處，查處違章用水15起（戶）；制定小區戶表周期檢定計劃，做好一戶一表周期輪換工作，拆換復裝及輪換水表3281塊。
堅持把社會效益放首位 一季度，供水分公司不斷推出便民惠民新舉措，及時開通綠色快速通道，堅持跟蹤回訪和電子郵箱發票推送服務，對用水報裝業務流程、申報材料、環節控制、時限節點等方面進行全面簡化和壓縮。同時，按照上級相關文件要求，將用戶建筑區劃紅線連接至公共管網發生的入網工程建設費納入公司經營成本。今年以來，共承擔紅線外管道安裝總工程造價8.73萬元，累計承擔741.04萬元。此外，免費為用戶更換表后閥門676件（次）、維修更換表井蓋149套、測壓測漏15次，為全市優化營商環境工作做出積極貢獻。
一季度，該公司還開展便民服務和宣傳活動6件（次），客戶服務中心受理用戶“三來”16705件（次），及時處理12345熱線和信訪督辦通知61件（次）、“110”聯動中心轉辦問題5件（次）、監管中心交辦問題334件（次），及時解除群眾用水的后顧之憂，共收到錦旗7面、感謝信1封，市民之家供水服務窗口受到上級部門通報表揚1次。