5月23日，由淮北市水務集團供水公司打造的淮北市首個“智水家園”智慧供水系統在市工行小區正式上線運行。該系統集供水信息集成、供水設備管理、涉水業務辦理、供水安全保障、人文關懷等功能于一體，讓居民“足不出戶”即可掌握供水信息、了解家庭用水情況、隨時辦理供水業務。
水量實時查，用戶更“舒心”
淮北市工行小區503戶居民水表全部更換為智能水表，用戶可通過“智水家園”APP查詢當日水量，用水信息從“柜面查”轉變成“掌上查”，增強用水透明度，提高抄表精準度，提升用戶滿意度，真正實現用戶更“舒心”。
水質及時看，用戶更“放心”
“智水家園”系統與水質在線監測系統全面整合，以廣大用戶的幸福感為出發點，聚焦用戶關注的供水管網最后一公里用水安全，以物聯網、云計算等高新技術為支撐，通過云平臺分析各類供水“小數據”，確保水質優、水壓穩，為用戶提供實實在在的便利，解決用水后顧之憂，真正實現用戶更“放心”。
人性化關懷，用戶更“暖心”
打造“線上智能化”+“線下網格化”服務體系，全區域安裝智能遠傳水表、智能消防栓、智能井蓋、二供泵房監控、管網測壓點等，加強小區漏損管控，減少“跑冒滴漏”。依托智能遠傳水表，打造獨居老人管理功能，當獨居老人用水過高或者連續零用水時可及時向“網格管理員”以及預留的親情號碼發出告警，避免意外發生，提升用戶幸福感和獲得感，為政府實現“智慧社區”建設打下堅實基礎，真正實現服務用戶更“暖心”。
信息全公開，服務更“貼心”
在工行小區內設置信息顯示屏，及時公開水價、服務承諾、服務范圍、服務熱線、用水常識等服務信息；小區內管道、消火栓、閥門、泵房位置都清晰呈現在3D模型中，各供水設施運行情況一目了然，用戶可隨時查看，真正實現服務用戶更“貼心。
邵廣闊