近年來，烏魯木齊水業集團米東區供水服務中心聚焦供水服務保障的民生主業，將“服務為民”“百姓滿意”作為一以貫之的目標與追求，以“我為群眾辦實事”作為工作的出發點和落腳點，用心用情用力解決群眾的“急難愁盼”問題，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
當看到水龍頭里流出“嘩啦啦……”的自來水時，解松強十分激動，“感謝咱們中心的領導和工作人員，為我解決了用水難題，太謝謝了！”。
5月24日下午，家住黃渠沿村南一巷的解松強來到中心尋求幫助。經溝通，了解到解松強家中地下管線跑水，造成客廳地面大面積塌陷，自行開挖后，遲遲未找到漏水點，以至于家中近一周都處于無水狀態。在得知此情況后，公司領導立即安排技術人員前往現場勘查，發現解松強家中的自來水管道系原村隊自建鐵管子，已嚴重銹蝕。
解松強一家四口，老父親78歲，患有腦梗，常年癱瘓在床；岳母摔傷，行動不便；妻子糖尿病多年。一家四口的生活維持僅僅依靠解松強每月在米東區公務員小區干保安的3000多元工資。公司領導班子在掌握具體情況后，鑒于解松強家中現實困難，考慮到其目前的管道已經沒有測漏、維修的價值和意義，為從根本上解決解松強家用水難的問題，決定將解松強家的自來水管道直接接入巷道110PE的主管線上，期間的14米管道由解松強自行開挖，中心免費為其裝表，提供管材、鎖閉閥、閘閥等材料，完成管線碰接。技術人員僅僅用了半天時間便解決了困擾解松強的“愁心事”。
民之所愿，行之所往。米東區供水服務中心始終堅持“為群眾辦實事、解難題”的宗旨，以群眾訴求為工作“靶向”，向前一步，主動作為，設身處地為群眾著想，急群眾之所急，努力幫助群眾解決反映的熱點、難點問題，切實做到為民解憂，讓每一滴自來水都變得有溫度、有情懷。
烏魯木齊水業集團米東區供水服務中心 汪靜、杜虹輝