開展第三方評估 助力營商環境優化
經過三個月的現場觀察、神秘顧客、電話回訪和訪談，并跟蹤系統內各類軟件流程執行情況及處理結果，第三方管理公司共計收集天寧、新北、鐘樓、鄭陸、橫山橋片區各類案例73份，對照《優化營商環境提升服務質量行動方案（2.0版）》、公司各項服務標準和考核細則、PDA操作系統、V3系統等規定，從工單處理時效性、施工質量及安全文明施工情況、現場服務個性化及需求滿足度、用戶滿意度等方面，多維度多角度評價服務質量和服務水平。
經對項目跟蹤和評估過程中發現的問題及改進方向列出綜合清單，形成評估報告，并對后期工單處理，服務及管理效率提升、施工質量控制、安全及文明施工管理等給予改進建議和意見12條，幫助水司提升服務水平，提高服務效率和反應速度，形成執行-評估-改進-再評估-再改進的良性循環。
